El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento.

¡Estamos buscando talentos cómo tú!

PERFIL:

• Conocimientos altos en Sistema Operativo MAC (indispensable).
• Experiencia en asistencia remota y/o campo (presencial) más de 06 meses.
• Conocimientos de Windows XP/Vista Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 y en tareas de soporte.
• Experiencia en soporte de software antivirus y firewall personal.
• Experiencia en soporte de Microsoft Outlook y navegadores.
• Experiencia en soporte ofimático a usuarios (Word, Excell, Acces, Power Point).
• Experiencia en instalación y configuración de conexiones de redes a internet (ADSL, cable, LAN, Wifi y servicios 3G).

FUNCIONES:

• Preparación y mantenimiento de equipos MAC.
• Atender las peticiones de asistencia de los clientes, en un primer nivel de soporte.
• Reportar correctamente las incidencias en la herramienta CRM (Jira)
• Cumplir con los procedimientos Operativos y de Calidad establecidos.
• Asegurar el escalado correcto de las incidencias a diferentes áreas.
• Participar en las acciones de formación o de promoción informática individual.
• Mantenga buenas relaciones con los usuarios teniendo en cuenta que es el primer contacto con el soporte informático.

?BENEFICIOS:

• Ingreso a contrato laboral con prestaciones de ley.
• Sueldo fijo + bonos.
• Oportunidad de desarrollo en ambiente multinacional en compañía en expansión.
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"El Grupo Fractalia, es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.”