Acerca de la empresa

Impacto Estratégico Consulting Group, S. A. de C. V. es una empresa líder en consultoría estratégica que se enfoca en brindar soluciones innovadoras a sus clientes. Nuestra historia se caracteriza por la excelencia en el servicio y el compromiso con la calidad. Trabajar con nosotros significa formar parte de un equipo altamente capacitado y motivado, donde se valoran la creatividad y el profesionalismo. Ubicación: Polanco I Sección, Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

Coordinador Operativo – Call Center / Excel Avanzado – Presencial (POLANCO)

Experiencia en supervisión de equipos, gestión administrativa y control operativo en entornos dinámicos. La posición está enfocada en garantizar el seguimiento de actividades, control de indicadores y cumplimiento de objetivos diarios, principalmente en áreas de calidad, atención y capacitación.

?? Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en Administración, Comunicación, Psicología, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia mínima: 1 año en coordinación de equipos operativos, preferentemente en call center o servicios.
• Dominio intermedio-avanzado de Excel (filtros, tablas dinámicas, fórmulas).
• Conocimiento en elaboración de presentaciones ejecutivas (PowerPoint).
• Excelente redacción y ortografía.
• Habilidad para organizar agenda, coordinar logística y priorizar tareas.
• Inglés: Nivel intermedio (B1).

?? Competencias Clave:

• Liderazgo (capacidad para delegar, comunicar y priorizar).
• Resolución de problemas bajo presión.
• Organización, puntualidad y enfoque en resultados.
• Proactividad, ética profesional y confidencialidad.
• Orientación a la mejora continua y trabajo en equipo.

??? Herramientas requeridas:

• Microsoft Excel (intermedio-avanzado)
• PowerPoint / Office 365
• Plataformas de control de asistencia (deseable)
• CRM o software de operación en centros de atención (deseable)

?? Condiciones de la vacante:

• Modalidad: 100% Presencial
• Ubicación: Periférico Blvd. Manuel Ávila Camacho, Polanco I Sección, Miguel Hidalgo, CDMX.
• Jornada: Tiempo completo 9:00am a 6:00pm
• Sueldo bruto mensual: $14,000 MXN netos