Chubb Digital Services es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No hacemos distinción por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física o económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo.

Operation & Billing Coordinator, gestiona el proceso de reembolso de los distintos productos de (Colisión, Roadside, Autor relevo), desde la recepción de solicitudes, dictamen, atención de asegurados (aclaraciones y quejas), solicitud de pago a finanzas.

Zona de trabajo: Av. Paseo de la Reforma No. 250, Col. Juárez, CDMX (Capital Reforma).

Requisitos del puesto:

• Licenciatura concluida en Ingeniería y Administración.
• Experiencia más de 1 año en administración de personal, experiencia en seguros, responsabilidad de gestión de pagos/siniestros, control de costos, procesos de atención al cliente
• Inglés intermedio.
• Excel intermedio - avanzado

Responsabilidades del puesto:

• Realizar el programa de trabajo mensual para el equipo de reembolsos.
• Distribuir las cargas de trabajo al equipo de reembolsos.
• Supervisar la calidad y productividad de su equipo de trabajo.
• Monitorear y realizar acciones correctivas y preventivas para cumplir los KPIs establecidos.
• Enviar y autorizar las órdenes de pago de reembolsos.
• Confirmar que se cumplan las conciliaciones en tiempo y forma para la cobranza del vigor de atención de cuentas auto y non auto.
• Convocar reuniones de Governance de casos especiales con el equipo de Compliance.
• Atención de quejas y aclaraciones de asegurados, agentes, gerentes de siniestros.
• Elaborar análisis que permitan disminuir el % de casos de reembolso.
• Check point semanal con equipo de reembolsos/billing.
• Moitoreo de cumplimiento a metas de Back Log de trámites de reembolso.
• Atender los monitoreos de calidad y de Compliance.

Prestaciones:

• Prestaciones superiores a las de ley.
• Contratación directa por la empresa.

En caso de requerir algún apoyo en particular para la realización de tus entrevistas, favor de especificarlo a la persona de Recursos Humanos que te contacte para iniciar tu proceso