Buscamos un Agente de Customer Experience para brindar atención a cuentas asignadas, dar seguimiento a solicitudes técnicas y colaborar con distintas áreas. Requiere inglés avanzado, experiencia en atención al cliente y habilidades interdepartamentales. Modalidad híbrida, basado en Monterrey.

Detalles del cliente

Empresa global del sector industrial especializada en soluciones de medición y control. Ofrece productos innovadores para industrias como automotriz, energía, alimentos y HVAC. Destaca por su enfoque en calidad, servicio al cliente e innovación tecnológica.

Descripción de la oferta

Atenderás cuentas asignadas, gestionando solicitudes técnicas y de seguimiento vía correo. Colaborarás con distintas áreas para resolver problemas del cliente, asegurando una experiencia eficiente y profesional. Requiere inglés avanzado, enfoque al detalle y habilidades de comunicación interdepartamental.

Perfil del candidato

• Inglés avanzado (escrito y hablado)
• Mínimo 2 años en atención al cliente
• Excelente comunicación y redacción
• Capacidad para manejar solicitudes técnicas
• Formación en ingeniería, administración o afines
• Trabajo en equipo y enfoque a procesos

Oferta de empleo

• Esquema de trabajo híbrido (3 días oficina / 2 días casa)
• Sueldo bruto mensual competitivo: $27,000 - $32,000 MXN
• Prestaciones superiores a las de ley
• Capacitación inicial 100% presencial
• Cultura colaborativa con enfoque en mejora continua