Acerca de la empresa

Corus Systems & Consulting Inc es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, especializada en brindar soluciones y servicios de consultoría a nivel nacional e internacional. Nuestro compromiso con la innovación y la excelencia nos ha posicionado como un referente en el mercado, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico para nuestro equipo. Ubicación: México.

Requisitos del puesto

• Estudios mínimos de Universitarios
• Experiencia en Soporte técnico mínimo 3 años
• Manejo avanzado del Sistema de tickets GLPi.
• Conocimientos avanzados en software y hardware.

Responsabilidades del puesto

• Atender solicitudes de soporte tecnico (via telefono, correo o sistema de tickets GLPi)
• Resolver problemas básicos de software y hardware
• Guiar al usuario en la soluciones de problemas simples
• Instalar y configurar aplicaciones estándar (Office, navegadores, antivirus, Windows, etc)
• Escalar el problema al nivel 2 cuanto sean incidentes complejos
• Documentar los incidentes y soluciones aplicadas
• Hacer seguimientos a los casos abiertos hasta su cierre
• Apoyar en tareas básicas de administración de cuentas de usuario (reseteo de contraseñas, accesos, etc)
• Conocimientos técnicos:
• Windows y deseable Mac y Linux
• Paqueteria office
• Conectividad básica de WiFi, impresoras en red, etc
• Herramienta GLPI de tickets
• Actitud de servicio
• Manejo de herramientas de comunicación como Microsoft TEAMS, zoom

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual competitivo de 18000 a 20000 netos.
• Prestaciones de ley
• Prestaciones superiores como SGMM, SGM,
• Modalidad de trabajo remoto.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.