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Hace 1 día
Soporte Técnico – Área de Sistemas
$12,000 Mensual
+ comisionesSICOP CONSULTING SA DE CV en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Técnico
Beneficios
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
- Atractivo esquema de bonos
Descripción
Objetivo del Puesto:
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de la organización, garantizando la correcta operación de los equipos de cómputo, software, redes y sistemas relacionados, con el fin de mantener la continuidad operativa de los procesos empresariales.
Responsabilidades Principales:
- Atender solicitudes e incidencias de usuarios relacionadas con hardware, software y conectividad.
- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras, periféricos y software autorizado.
- Brindar soporte remoto y presencial a usuarios en distintas áreas.
- Administrar inventario de equipos y licencias de software.
- Escalar problemas complejos al siguiente nivel de soporte o con proveedores.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
- Realizar respaldos y recuperaciones básicas de datos.
- Apoyar en el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Cumplir con políticas de seguridad informática de la empresa.
Requisitos del Puesto:
Escolaridad:
Técnico en Informática, Ingeniería en Sistemas, Lic. en Tecnologías de la Información o carrera afín (trunca o concluida).
Experiencia:
1 a 3 años en puestos similares de soporte técnico.
Conocimientos Técnicos:
- Sistemas operativos Windows (preferente también MacOS o Linux)
- Microsoft Office y suites ofimáticas
- Herramientas de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk, etc.)
- Redes LAN/WiFi, cableado estructurado, IPs
- Conocimientos básicos de Active Directory, impresoras compartidas y antivirus
- Herramientas de ticketing (JIRA, OTRS, GLPI, etc.)
- Habilidades:
- Atención al cliente y comunicación efectiva
- Resolución de problemas técnicos
- Organización y manejo de prioridades
- Trabajo en equipo
Condiciones de Trabajo:
Trabajo en oficina y en campo (dependiendo del tamaño de la empresa)
Puede requerir soporte fuera de horario (guardias)
Trabajo bajo presión en momentos críticos (fallas de red, servidores, etc.)
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20321622