Requisitos:

• Licenciatura trunca, carrera técnica o bachillerato
• 1 año de experiencia en atención a clientes
• Manejo de office
• Manejo de ERP o plataforma de registro de datos
• Disponibilidad para rolar turnos: diurno y nocturno

Actividades:

• Asesoría telefónica efectiva para brindar solución a pacientes y clientes
• Asistencia técnica respecto a equipos médicos para la continuación de terapia y funcionamiento de los mismos.
• Documentar en plataformas tecnológicas las quejas inherentes a los pacientes y clientes las cuales permitan tener trazabilidad del funcionamiento de los equipos.
• Documentar y escalar de manera oportuna inconformidades de servicio, producto y/o eventos críticos reportados por pacientes y clientes
• Generar transacciones para el reemplazo de equipos asegurando la entrega oportuna a pacientes
• Impulsar proyectos de valor con las áreas involucradas en el flujo de los equipos médicos a pacientes y clientes los cuales permitan tener un costo de logística inversa eficiente.
• Asegurar la aplicación de encuestas de satisfacción a pacientes y clientes.

Oferta:

• $14,000 brutos mensuales
• Prestaciones de ley
• Horarios rolados con 2 descansos a la semana
• Zona de trabajo: Cuernavaca