Empresa lider en telecomunicaciones, por espansión esta en busqueda de nuevo talento. Si tienes facilidad de palabra y persuación, esta oportunidad de estabilidad y crecimiento laboral es para ti.

Unete a nosotros como:

ESPECIALISTA EN RETENCIÓN Y LEALTAD

• Ofrecemos:

1. Sueldo base de 11,000
2. Bono en base a productividad (a partir de 3,000, NO TOPADO)
3. Se laboran 6 días a la semana
4. Horario de 09:00 a 19:00 hrs con 2 hrs de comida
5. Contrato directo para la empresa
6. Capacitaciones constantes y pagadas
7. Beneficios Grupo Salinas
8. Licenciatura concluida
9. Prestaciones de ley

• Funciones

1. Realizar acciones de retención para los clientes del distrito con solicitud y/o riesgo de cancelación, por teléfono o acudiendo directamente al domicilio de los clientes, máximo 24 horas posteriores a la solicitud como último esfuerzo de retención.
2. Analizar domicilios y zonas con mayor incidencia de cancelaciones para disminuir el churn.
3. Seguimiento a Solicitudes de Cesión de Derechos y Cambio de Domicilio.
4. Seguimiento hasta el cierre de procesos de amenazas de cancelación, retención y quejas.
5. Ofrecer un servicio personal y diferenciado a los clientes del distrito enfocándose en cuentas de alto valor.
6. Gestionar y dar seguimiento a campañas de bienvenida, lealtad y retención.
7. Seguimiento hasta el cierre de procesos de servicio a clientes y quejas en conjunto con el área operativa