GRUPO FAME (Somos un Comercializador Automotriz con presencia a Nivel Nacional, empresa solida con más de 60 años en el mercado)

Solicitamos

COORDINADOR FLC

¡Es tu oportunidad para que formes parte de una de nuestras agencias!

Zona de Trabajo: Kia Zamora

Requisitos:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial o afín
• Experiencia en el puesto o a fin
• Manejo de Office
• Conocimientos en capacitación, gestión de procesos y mejora continua
• Conocimientos deseables en el giro automotriz

Habilidades:

• Orientación de servicio y al cliente
• Comunicación
• Pensamiento analítico
• Enfoque a la calidad
• Orientación a resultados
• Trabajo en equipo
• Habilidad para el manejo de conflicto

Funciones:

• Mantener actualizada la base de datos de personal del área de Postventa
• Diseñar y validar los instrumentos técnicos necesarios para la correcta aplicación de la capacitación
• Asegurar el cumplimiento del Plan de Capacitación anual de Kia México para cada puesto del área de Postventa
• Realizar la detección y análisis de necesidades de capacitación del personal del área de Postventa con base en evaluaciones de conocimiento.
• Realizar la inducción a la marca y al Distribuidor al personal de nuevo ingreso en el área de Postventa
• Difundir, coordinar, supervisar y dar seguimiento a las evaluaciones de procesos, estándares y atención realizados por Kia
• Coordinar juntas de definición y revisión de propuestas de mejora con base en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos e indicadores de Postventa en conjunto los Gerentes del Distribuidor y las áreas involucradas
• Asegurar la implementación de los planes de acción para lograr la mejora continua tanto en los procesos como en los indicadores.
• Dar seguimiento a los indicadores de satisfacción de clientes
• Gestión de Procesos y mejora continua

Ofrecemos:

• Sueldo base fijo de $14,000 brutos mensuales + BONO ANUAL
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa

Horario:

• Lunes a Viernes 9:00 am - 7:30 pm (2 hrs de comida) y Sábados 9:00 am - 2:00 pm

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Lo que busca la empresa

• Tiempo de experiencia 1 año
• Estudios Universitarios - no titulado