En Axtel nos reinventamos, nos transformamos y nos adaptamos a través de nuestra pasión:

La innovación.

Somos la suma del talento y esfuerzo de la gente que integra nuestra organización , nos diferenciamos por ofrecer un servicio al cliente que supera sus expectativas a través de su satisfacción permanente, y eso nos hace la empresa mexicana líder en ofrecer soluciones de Tecnologías de Información y Comunicaciones a la cuál tú puedes pertenecer.

Queremos integrar a nuestro equipo a un:

Ingeniero Focalizado Aseguramiento Servicios.

Lo Que Realizarás:

Asegurar, mantener y administrar soluciones VoIP, Datos y/o TI para clientes estratégicos, así como proveer una atención personalizada a los mismos con un alto nivel de enfoque al cliente y especialización técnica, con valor agregado al servicio. Coordinar y administrar recursos y personal con el fin de proveer atención técnica para soporte de primer y segundo nivel.

Ser generador activo de Innovación en la Empresa.

Las funciones de Aseguramiento se relacionan con las secciones de Problem Management y Service Level Management. Ser el GESTOR global de todo el servicio de nuestros clientes y se encuentra en contacto constante con ustedes para detectar de manera proactiva cualquier indicio de desviación a su servicio.

• Asegurar los niveles de servicio coordinando la atención de Incidentes, Requerimiento, para soluciones VoIp, Voz, Datos y/o TI.
• Gestionar, Administrar y Asegurar: La elaboración de documentos técnicos, planes estratégicos de atención, ejecutando los controles de aseguramiento establecidos en Soluciones VoIP, Datos y/o TI.
• Realizar análisis de reincidencias y detección de Puntos únicos de falla de manera proactiva de los servicios "end-to-end" en soluciones VoIP, Datos y/o TI.
• Dar atención personalizada al cliente mediante visitas presenciales, conferencias telefónicas o videoconferencias, Adicional contar con la capacidad para realizar análisis de tráfico.
• Detectar, calificar y desarrollar, hasta su cierre, oportunidades de telecomunicaciones que añadan valor a los clientes.

Experiencia Requerida:

Telecomunicaciones-Ruteadores Telecomunicaciones-Switches Telecomunicaciones-En General

Tecnologías de acceso

Servicio a Clientes

Flexibilidad de horario por actividades programadas fuera del horario de trabajo, facilidad de palabra, buen desempeño en trabajo bajo presión, enfocado al cumplimiento de objetivos.

Te ofrecemos:

Contrato directo

Esquema 100% nominal

Prestaciones superiores a las de ley.,

Excelentes beneficios para tu salud y bienestar, tu economía y balance con tu vida, te están esperando para que disfrutes de ellos a cambio de tu contribución. intermedio- técnico.

** En Axtel promovemos y vivimos la igualdad laboral. Por ello, evaluamos competencias laborales sin distinción de género, preferencia sexual, raza, edad, estatus y religión, así como de personas con discapacidades, para TODAS nuestras vacantes.

** Servicios Axtel NO realiza ningún cobro a los candidatos por ningún trámite del proceso de reclutamiento, selección y/o contratación.

Al participar en nuestros procesos de selección apruebas el tratamiento de datos que se describe en el Aviso de Privacidad en nuestra página. Te invitamos a consultarlo.