Ingeniero de Soporte e Implementación

Buscamos a una persona proactiva, con enfoque técnico y deseo de seguir desarrollándose en diversas áreas como soporte, redes, infraestructura y ciberseguridad. Este rol es ideal para alguien con experiencia comprobable y que quiera fortalecer su perfil en el área de TI a través de proyectos diversos y retos constantes.

Requisitos generales

• Experiencia mínima de 1 año en un rol similar (comprobable)
• Escolaridad: Indistinta
• Inglés técnico (lectura y comprensión)
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente (nacional e internacional)

Habilidades técnicas

Indispensables:

• Sistemas operativos: Microsoft Windows Server y GNU/Linux
• Bases de datos: SQL Server
• Redes: Ruteo, TCP/IP, troubleshooting
• Servidores e IMPI: Dell/iDRAC u otros
• IIS y DNS: Configuración, despliegue y resolución de problemas
• Uso de Git
• Conocimientos en servicios en la nube (AWS u otros)
• Herramientas para diagnóstico de red y servicios

Deseables:

• Instalación y renovación de certificados SSL
• Scripting: Bash, PowerShell, Python, JavaScript
• Firewalls de nueva generación
• Herramientas de monitoreo: Grafana, Prometheus, Zabbix
• Automatización de procesos y desarrollo con APIs
• Gestión de identidad y accesos (IAM)
• Conocimientos en soluciones EDR/XDR
• Comprensión de SLA, SLI, SLO

¿Qué harás en este rol?

Durante guardias (a partir del 4º mes):

• Brindar soporte técnico a clientes externos
• Uso de herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Atención y seguimiento de tickets e incidentes
• Documentación de procedimientos sobre las tareas repetitivas

Fuera de guardias:

• Diagnóstico y resolución de problemas relacionados con redes y conectividad.
• Soporte en configuraciones de IIS, DNS, Git, certificados SSL y servicios en la nube.
• Uso y monitoreo con herramientas adecuadas para la detección de problemas en infraestructura y aplicaciones.
• Gestión de identidad y accesos

Lo que ofrecemos:

• Sueldo neto 100% nómina ?
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Vales de despensa o gasolina (4%)
• Prima vacacional del 50%
• Opción de elegir horario y un día de home office por semana a partir del 3er mes
• Desarrollo profesional en diversas áreas tecnológicas

Horario:

• Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Descanso: Sábados y domingos
• Guardias rotativas cada 4 a 6 semanas (desde casa, con atención 24/7 durante la semana asignada)

Zona de trabajo:

• Santa Catarina, Nuevo León (Se aceptan candidatos foráneos interesados en reubicarse)

¿Te interesa la vacante o conoces a alguien con el perfil?

Postúlate y forma parte de un equipo con enfoque en soluciones tecnológicas, crecimiento profesional y participación en proyectos retadores.