Objetivo del puesto:

Gestionar de forma precisa y oportuna la captura de pedidos de clientes (cadenas comerciales, retail, Ecommerce y mayoristas) a través de portales dedicados, asegurando su ingreso correcto en el sistema ERP, validando disponibilidad de producto, precios y condiciones comerciales, así como dando seguimiento proactivo a su procesamiento y cita de entrega.

Responsabilidades clave:

• Capturar pedidos manuales en el ERP (preferentemente Intelesis) de manera precisa y en tiempo.
• Descargar pedidos desde portales de clientes como Walmart Retail Link, Chedraui, Soriana, City Club, La Comer, etc.
• Verificar condiciones comerciales antes de procesar: descuentos, listas de precios, entregas programadas, fechas comprometidas.
• Confirmar disponibilidad de producto con el área de inventarios antes de liberar pedidos.
• Dar seguimiento al estado del pedido: surtido, empaque, despacho, entrega.
• Coordinar con áreas de logística, tráfico y facturación para asegurar cumplimiento.
• Atender solicitudes o incidencias relacionadas con pedidos: cancelaciones, cambios, devoluciones, faltantes.
• Reportar indicadores de cumplimiento (fill rate, OTIF, venta perdida, etc.).
• Documentar incidencias y proponer mejoras al proceso de captura y seguimiento.

Requisitos Técnicos

• Carrera técnica o licenciatura en Administración, Logística, Comercio, Relaciones Comerciales o afín.
• 2 a 3 años en captura y gestión de pedidos, especialmente con cadenas comerciales o e-commerce
• Indispensable experiencia en portales como Retail Link (Walmart), Chedraui, Soriana, La Comer, etc.
• Deseable experiencia en Intelesis, SAP, Oracle o sistemas similares de gestión de pedidos
• Manejo de Excel (intermedio- avanzado), procesos comerciales y logísticos, lectura de facturas y listas de precios
• Atención al detalle, orden, trabajo bajo presión, comunicación efectiva, enfoque a solución de problemas