Objetivo: Coordinar el cumplimiento de los procedimientos de las cuentas a cargo para conseguir el correcto funcionamiento del departamento, de acuerdo con procesos y políticas de la compañía.

Funciones:

• Garantizar que el servicio al cliente provisto sea oportuno, brindado soluciones rápidas y eficaces, para asegurar una puntuación mayor a 4 en las encuestas Voice of Customer.
• Asegurar cumplimiento de los procedimientos inherentes a la operación para satisfacer y retener a clientes.
• Coordinar con el equipo de comercio exterior la importación temporal de mercancías para satisfacer las necesidades del cliente final.
• Asegurar entrega de material de mercancías de importación en tránsito al almacén dentro de los horarios planeados para brindar servicio de calidad. (Coordinación con agente aduanal, equipo de comercio exterior y tráfico).
• Descargar la información base para la elaboración de proformas del sistema, para entregar al supervisor para fines de facturación.
• Realizar informes semanales con las estadísticas de la operación para toma de decisiones.
• Atender solicitudes de servicio al cliente para satisfacer sus necesidades.
• Desarrollar herramientas de mejora para simplificar procesos y aumentar productividad.
• Realizar la estandarización y actualización de procedimientos para continuar brindando un servicio de calidad.
• Participar en los proyectos requeridos en Lean Assessment para garantizar la calidad en el servicio integral.

Requisitos:

• Licenciatura terminada
• Inglés
• Manejo SAP
• Paquete Office
• Atención al cliente

Ofrecemos:

• Salario competitivo
• Seguro dental, SGMM y SV.
• Aguinaldo 21 días
• V.D. 10%
• F.A. 13%
• P.V. 60%
• Apoyo de Gastos Funerarios.