Objetivo del puesto:

Coordinar, supervisar y optimizar las operaciones de tráfico para garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega, optimización de rutas y eficiencia operativa en una flota.

Responsabilidades:

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Gestión de Operaciones:

• Asignar y programar los viajes de acuerdo con las necesidades del cliente y la disponibilidad de unidades.
• Monitorear en tiempo real la ubicación y desempeño de las unidades mediante GPS.
• Gestionar tiempos de carga y descarga, asegurando el cumplimiento de horarios y evitando tiempos muertos.

Supervisión de Flota y Operadores:

• Coordinar con los operadores de las unidades para asegurar el cumplimiento de rutas y reglamentación vial.
• Supervisar el rendimiento de los conductores, asegurando que cumplan con los protocolos de seguridad y tiempos de conducción.
• Resolver incidencias en ruta, como retrasos, fallas mecánicas o siniestros, en coordinación con áreas de mantenimiento y seguridad.

Optimización y Control de Costos:

• Diseñar y optimizar rutas para reducir costos operativos y mejorar la eficiencia.
• Controlar el consumo de combustible, verificando desviaciones y promoviendo el buen uso de los recursos.
• Minimizar costos de viáticos, peajes y penalizaciones por retrasos en entregas.

Cumplimiento Normativo:

• Asegurar que todas las unidades cumplan con normativas de tránsito, permisos y regulaciones de transporte.
• Vigilar el cumplimiento de normas de descanso y conducción de los operadores.
• Gestionar documentación como manifiestos de carga, bitácoras y órdenes de servicio.

Atención al Cliente y Comunicación:

• Mantener comunicación constante con clientes para actualizar estatus de entregas y resolver problemas en tiempo real.
• Gestionar reportes de incidencias y proponer soluciones para mejorar la satisfacción del cliente.

Reportes y Análisis:

• Generar reportes de desempeño de la flota, tiempos de entrega, incidentes y eficiencia operativa.
• Analizar métricas clave como kilómetros recorridos, rendimiento de combustible y puntualidad en entregas.
• Proponer mejoras en procesos y estrategias para aumentar la productividad y reducir costos.