Acerca de la compañía:

NTT DATA es una empresa líder de tecnología a nivel mundial con más de 75 años. Buscamos acelerar la experiencia digital de nuestros clientes con enfoque consultivo y tecnologías de vanguardia. Somos la división de Business Unit de Technology Solutions & Services y nos encargamos de brindar servicios especializados para infraestructura de Tecnologías de la Información (TI) para diferentes verticales tecnológicas como: Hybrid Cloud, Hybrid Work, User Experienice, Networking y Ciberseguridad. Contratamos gente con el interés de cambiar el mundo con el impacto de la tecnología. A través del trabajo que hacemos con nuestros clientes y nuestras comunidades, encontramos formas para que la tecnología pueda hacer un impacto positivo.

NTT DATA cuenta con un área de preventa para soluciones de TI enfocada a asesorar a sus clientes en los proyectos de compra relacionado a las soluciones TI para su negocio como hardware, software o servicios.

Vacante:

Coordinador de Procesos de Calidad (Ciudad de México)

Responsabilidad:

• Responsable de supervisar y mejorar aspectos específicos de procesos empresariales de TI
• Documentar procesos de diferentes áreas relacionadas a TI
• Análisis de procesos en la operación
• Garantizar operación según las mejores prácticas de ITIL
• Realizar auditorías internas para garantizar la correcta ejecución de los procesos
• Auditorías internas para mantener diferentes certificaciones ISO
• Actualizar y generar documentación para certificaciones ISO

Conocimientos:

• Experiencia en implementación y continuidad de ISO (9000, 20000 y/o 27001)
• Experiencia como consultor de implementación de procesos y auditor líder de ISO
• Conocimientos sobre procesos de mesa de servicios, call center o mesas de atención
• Deseable certificación de ITIL v4
• Certificación SCRUM Fundamentals
• Deseable certificación Six Sigma Yellow Belt
• Conocimiento de herramientas para documentar procesos y diagramas de flujo
• Capacidad para analizar y comprender el mapeo de procesos como método de visualización de un proceso en curso

Requisitos Indispensables:

• Ingeniero industrial, ingeniero en Electrónica y comunicaciones, ingeniero en sistemas o a fin terminada y deseable Titulado
• 5 años de Experiencia
• Inglés: Técnico (nivel medio conversacional y alta comprensión en escucha)
• Proactividad, Iniciativa y autoaprendizaje
• Vivir en la Ciudad de México o área metropolitana.

Lugar de trabajo

• Oficina ubicada en la zona centro de la ciudad durante los primeros meses y esquema hibrido una vez dominando el rol

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