Grupo automotriz esta en búsqueda de Analista de Procesos para su Call Center posición temporal de 3 a 6 meses.

Requisitos:

Experiencia mínima de 4 años en Process excellence, Gestión de procesos, líder de procesos, analista de procesos.

?Objetivo

El analistas de procesos deberá definir, documentar, evaluar y analizar los procesos end to end de bdc, después, deberá centralizar y simplificar las operaciones y desarrollar soluciones que permitan mejorar la eficiencia o aumentar la productividad.

· Capacidad analítica y de gestión de proyectos. Conocer el método y la filosofía de Six Sigma y/o metodología Agile, y/o COPC ( un marco de gestión del desempeño reconocido mundialmente que le permite medir y mejorar todas las actividades operativas que respaldan la experiencia del cliente)

· Habilidades de comunicación efectiva

· Facilidad de palabra

· Habilidades de negociación

· Liderazgo

Responsabilidades

· Responsable de implementar, mejorar, diseñar procesos end to end de BDC

· Responsable de supervisar,gestionar la elaboración del proceso

· Responsable de documentar procesos y flujos de trabajo

· Identificar el owner de cada actividad

· Asegurar que los procesos estén alineados con los objetivos y directrices de la organización

• Establecer y ejecutar de procesos operativos
• Modelado de procesos
• Análisis y la optimización de procesos
• Análisis y diseño de metodologías
• Identificar debilidades y desarrollar soluciones
• Identificar gap´s en los procesos y realizar propuestas de mejora
• desarrollar, supervisar y elevar el rendimiento de los sistemas y procesos.
• Gestión de proyectos

Ofrecemos:

Prestaciones de ley

Sueldo competitivo 30,000.00 a 50,000.00

Horarios de Lunes a Sábado

Zona para laborar: Azcapotzalco

Esperamos tu postulación!!!!

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