Descripción

Ubicación: Santa Catarina, Nuevo León (Modalidad 100% presencial)

Experiencia mínima: 3 a 4 años en posiciones similares.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar la coordinación adecuada en las gestiones del Centro de Tráfico enfocadas a la seguridad de los usuarios en los aspectos de auxilio vial y atención de emergencias y monitoreo del estado de la vialidad en la autopista para mantener informada a la Dirección.

Responsabilidades clave:

• Verificar visualmente el funcionamiento de los sistemas de información del Centro de Tráfico para la correcta ejecución de las actividades de monitoreo, comunicación y seguimiento de eventualidades y emergencias.
• Supervisar el monitoreo y seguimiento de eventualidades y la atención a los usuarios a través de la línea telefónica 800, Twitter y App empresarial.
• Supervisar la gestión de los servicios de auxilio vial, los servicios de emergencia en caso de accidentes y los servicios de grúa para los vehículos.
• Asegurar que la información documental de todos los servicios se registre en los formatos, reportes y bitácoras correspondientes.
• Monitorear la Estación Meteorológica y demás dispositivos ITS, cuando existan condiciones climáticas.
• Llevar el registro documental y seguimiento de la atención de emergencias y liderar la investigación de accidentes.
• Seguimiento con las aseguradoras sobre la reparación de daños por siniestros en la Autopista y casetas de cobro.
• Coordinar y dar seguimiento a la atención de quejas de usuarios
• Formular rol de turnos y reporte de incidencias de personal del área.
• Promover el enfoque al cliente entre su personal.

Perfil que buscamos:

Formación:

• Ingeniería de Transporte, Administración de Empresas, Seguridad Vial, Seguridad y Salud Laboral, Prevención de Riesgos Laborales o afines.

Experiencia técnica:

• Sistemas inteligentes de transporte (ITS).
• Supervisión en tiempo real de flujos vehiculares.
• Gestión de incidencias y emergencias viales.
• Sistemas de monitoreo y control de tráfico.
• Análisis de datos de flujo vehicular.

Habilidades clave:

• Liderazgo estratégico y gestión de equipos.
• Comunicación efectiva y enfoque a resultados.
• Capacidad de adaptación y pensamiento orientado al negocio.
• Toma de decisiones bajo presión.
• Gestión de crisis y planificación ante emergencias.