AIT es una empresa mexicana con 15 años de experiencia en reclutamiento y administración de profesionales en tecnologías de la información, nuestra esencia es la atracción y gestión de talento para áreas de sistemas. Buscamos personas apasionadas y comprometidas para brindarles la mejor experiencia.

Tú elijes tu camino profesional y nosotros te acompañamos durante cada etapa para crear una trayectoria profesional que sea única.

Ingeniero NOC (Especialista en Colaboración)

Objetivo del puesto: Garantizar la disponibilidad, estabilidad y óptimo desempeño de la infraestructura de telecomunicaciones mediante el monitoreo, diagnóstico y resolución de incidencias. Actuar como el principal punto de escalamiento técnico para problemas complejos, colaborando con equipos internos y proveedores para minimizar tiempos de inactividad y asegurar la continuidad operativa de los servicios. Además, implementar mejoras en los procesos y herramientas de monitoreo para optimizar la eficiencia y seguridad de la red.

Nivel Educativo Requerido:

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática o afines (Pasante o Titulado).

Experiencia Requerida: De 5 años o más.

Inglés: Técnico Intermedio

Deseable conocimiento en redes y protocolos (PCP, IP, SIP, IT23, RTP, etc).

Responsabilidades:

• Monitorear de forma continua el estado de la red, servidores, aplicaciones y enlaces de comunicaciones.
• Detectar y escalar incidentes según procedimientos establecidos (niveles L1, L2, L3).
• Documentar eventos, incidentes y actividades de soporte en los sistemas correspondientes (tickets).
• Coordinar con equipos internos y proveedores externos para la resolución de problemas.
• Aplicar cambios en la infraestructura de red conforme a procesos ITIL (gestión de cambios, incidentes, problemas).
• Analizar patrones de fallas e identificar oportunidades de mejora.
• Garantizar el cumplimiento de niveles de servicio (SLA).
• Participar en la implementación de nuevos proyectos de infraestructura y tecnologías de monitoreo.

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Conocimientos Técnicos:

• Protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP, BGP, OSPF).
• Sistemas operativos (Linux y Windows Server).
• Infraestructura de red (switches, routers, firewalls).
• Herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy).
• Conocimientos básicos de virtualización (VMware, Hyper-V) y cloud (AWS, Azure).

Ofrecemos.

•Prestaciones de ley y Superiores

•Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (Hibrido)

Zona: Apodaca, Monterrey