TI América busca talento extraordinario

¡Únete a nuestro equipo en Puebla y sé parte de una empresa líder en el ramo de la consultoría en proyectos de infraestructura en TI! En TI América, valoramos la creatividad, la pasión y el compromiso. Estamos buscando un Ingeniero de Soporte para contribuir al éxito continuo de nuestra organización.

¿Quiénes somos?

TI América ofrece servicios que permiten que nuestros clientes adopten esquemas tecnológicos estratégicos sin perder el enfoque en su negocio principal, obteniendo beneficios económicos, operativos y fiscales de manera inmediata. Nos enorgullece fomentar la innovación y ofrecer soluciones excepcionales a nuestros clientes.

Tus responsabilidades:

• Soporte técnico remoto a tecnologías FortiNet, Cisco.
• Atención y resolución de incidentes, problemas, peticiones de servicio y cambios.
• Generación y revisión de reportes mensuales
• Análisis de escenarios con base en requerimientos del cliente
• Documentación en sistema de gestión de tickets

¿Qué buscamos?

Estamos en busca de un/a Ingeniero apasionado/a y altamente motivado/a con las siguientes habilidades y cualidades:

• Experiencia en soporte técnico remoto minimo de 2 años.
• Gestión de equipos FortiGate, resolución de incidentes y atención a peticiones de cambio.
• Atención a clientes, documentación en herramientas de gestión de tickets, redacción de reportes causa raíz.
• Gestión de equipos switches Cisco

Deseable:

• Certificación CCNA
• Certificación FCP

¿Qué ofrecemos?

Beneficios superiores a la ley y compensación competitiva.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Un ambiente de trabajo colaborativo y creativo.

Cómo aplicar

Si te entusiasma la posibilidad de unirte a nuestro equipo, envía tu CV. Asegúrate de destacar tu experiencia relevante y cuéntanos por qué crees que eres el/la candidato/a ideal para este puesto.

¡Esperamos con interés recibir tu postulación y descubrir juntos nuevas oportunidades de crecimiento!