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Hace 1 día
Coordinador de Portabilidad Telefónica
$14,000 - $15,000 Mensual
Grupo Creatica en
Sobre el empleo
Categoría: Ventas
Subcategoría: Ventas por cambaceo
Educación mínima requerida: Bachillerato
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
- Prestaciones de ley
- Excelente esquema de comisiones
- pago de viáticos.
Descripción
Coordinador Operativo de Portabilidad Telefónica
Objetivo General del Cargo
Coordinar y supervisar las operaciones relacionadas con la portabilidad telefónica, garantizando el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas así como la eficiencia operativa.
Funciones Principales
• Coordinar y supervisar el proceso completo de portabilidad móvil.
• Gestionar y resolver incidencias, rechazos y retrasos en el proceso de portabilidad.
• Generar reportes operativos y estadísticos sobre resultados y desempeño de las portaciones.
• Monitorear los KPIs operativos del equipo (promotores y supervisores).
• Verificar el cumplimiento de las metas semanales y mensuales asignadas.
• Implementar controles de calidad en el proceso de portabilidad.
• Capacitar al personal sobre cambios en procesos y normativas de portabilidad.
• Asegurar la cobertura de personal en las cuadrillas
• Vigilar el ausentismo y rotación de personal
• Establecer canales de comunicación constante con áreas internas (Mesa de Control, Talento Humano, Finanzas).
Requisitos del Cargo
Formación Académica:
• Bachillerato concluido o carrera trunca.
Experiencia:
• Mínimo 2 años de experiencia comprobable en el área de portabilidad telefónica.
• Experiencia en gestión operativa y manejo de equipos de trabajo (preferentemente en campo o cambaceo).
• Deseable experiencia en puestos similares dentro del sector telecomunicaciones o ventas móviles.
• Disponibilidad de viajar
Contar con automóvil.
Vivir en Tamaulipas
Conocimientos Técnicos:
• Conocimiento actualizado de la normativa local en materia de portabilidad móvil.
• Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, filtros, análisis de datos).
• Familiaridad con plataformas de portabilidad y control de procesos operativos.
• Capacidad para gestionar y analizar indicadores de desempeño (KPIs).
Habilidades Blandas
• Liderazgo y capacidad para dirigir equipos.
• Pensamiento analítico y orientación a resultados.
• Comunicación clara y efectiva con equipos y clientes.
• Capacidad de resolución de conflictos y manejo de crisis.
• Trabajo colaborativo con distintas áreas.
• Fuerte orientación al cliente y compromiso con la calidad del servicio.
Relación Jerárquica
• Reporta a: Gerente de Portabilidad y Dirección
• Supervisa a: Supervisor de Operación / Promotores de Portabilidad
Relación Funcional
Personal a cargo: SUPERVISOR DE OPERACIÓN / PROMOTORES DE PORTABILIDAD
Relación con otras áreas: ADMINISTRACION Y FINANZAS / TALENTO HUMANO
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20562919