Requisitos:

• Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Administración o carrera afín.
• Mínimo 3 años en roles similares (coordinación de mesa de control, monitoreo de operaciones, etc)
• Sexo: Masculino
• Edad: 30 a 45 años

Conocimientos técnicos deseables:

• Herramientas de monitoreo
• Gestión de incidentes y problemas
• Protocolos de comunicación
• Seguridad de la información
• Experiencia en equipos de trabajo, plantilla 30 personas

Habilidades:

• Liderazgo y gestión de equipos
• Pensamiento analítico y enfoque en solución de problemas
• Toma de decisiones bajo presión
• Comunicación efectiva

Funciones

• Coordinar al equipo de operadores de Mesa de Control.
• Monitorear sistemas, servicios y operaciones clave de la empresa.
• Gestionar la atención y resolución de incidentes, escalaciones y solicitudes.
• Elaborar reportes de incidentes y disponibilidad
• Participar en el análisis de causa raíz y seguimiento de acciones correctivas.
• Supervisar el cumplimiento de protocolos de operación y seguridad.
• Coordinar con otras áreas para asegurar la continuidad operativa.
• Proponer mejoras en procesos, herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Ambiente dinámico y profesional