PSAP, empresa líder en fabricación y distribución de pallets y embalajes de madera:

Vacante: Auxiliar de Soporte Técnico

?? Descripción del puesto:

El Auxiliar de Soporte Técnico será responsable de brindar atención y soporte a usuarios, realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, así como la instalación y configuración de equipos, redes y periféricos.

?? Conocimientos requeridos:

• Administración y configuración de routers y Access Points
• Soporte a equipos de cómputo
• Instalación y uso de sistemas operativos: Windows, Windows Server y macOS
• Cableado estructurado y videovigilancia
• Configuración de periféricos (impresoras, handhelds)
• Soporte remoto a usuarios

?? Actividades principales:

• Atención a usuarios por llamada, correo o chat
• Diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y red
• Instalación y configuración de equipos y sistemas
• Mantenimiento preventivo de equipos
• Registro y documentación de incidencias
• Capacitación básica a usuarios
• Escalamiento de problemas técnicos cuando sea necesario

? Requisitos del perfil:

• Conocimientos técnicos comprobables en soporte y redes
• Buena actitud de servicio y habilidades de comunicación
• Organización y capacidad para trabajar bajo presión
• Compromiso y seguimiento a incidencias