Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos, asegurando la operación continua de los sistemas, equipos y herramientas tecnológicas de la empresa. Resolver incidencias de manera oportuna y garantizar una experiencia positiva para los colaboradores.
Funciones Principales:
Atender y resolver tickets de soporte técnico (hardware, software, redes, impresoras, etc.).
Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
Brindar soporte remoto y presencial a usuarios.
Documentar incidencias y soluciones en la plataforma de gestión de tickets.
Dar seguimiento a proveedores de servicios tecnológicos.
Apoyar en la gestión de inventario de equipos y licencias.
Capacitar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas básicas.
Requisitos:
Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
Conocimientos en sistemas operativos Windows y/o Mac.
Manejo de herramientas de ticketing.
Conocimientos básicos de redes y cableado estructurado.
Actitud de servicio, comunicación efectiva y resolución de problemas.
Deseable:
Experiencia en entornos de Google Workspace o Microsoft 365.
Inglés técnico básico.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley y superiores.
Ambiente laboral divertido y colaborativo.
Oportunidades de crecimiento en una empresa creativa y en constante expansión.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.