Brindar soporte técnico a usuarios, resolviendo incidencias y realizando levantamientos de tickets, con el objetivo de asegurar la continuidad operativa y la satisfacción del usuario final.
Responsabilidades:
Atender y registrar solicitudes vía sistema de tickets.
Brindar solución a problemas.
Escalar incidencias complejas al área correspondiente.
Realizar seguimiento a tickets hasta su cierre.
Documentar soluciones en base de conocimiento.
Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y TI.
Requisitos:
Secundaria, Preparatoria, Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín.
Conocimiento en sistemas operativos
Manejo de herramientas de ticketing
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Importante:
Horario rotativo
Contratación por prestación de servicios
Proyecto de duración de 6 meses
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.