¿Te apasiona la tecnología, el trabajo en equipo y quieres formar parte de una empresa global con marcas icónicas como Wrangler y Lee? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

????? Puesto: Sr. Técnico de Soporte Técnico

?? Ubicación: Apodaca

?? Horario: Lunes a Viernes 7AM a 5PM

?? ¿Qué harás?

Serás el punto clave para brindar soporte técnico a oficinas, tiendas y centros de distribución en la región. Te encargarás de garantizar la operación, instalación, configuración y mantenimiento de dispositivos, redes y software, brindando una experiencia tecnológica de primer nivel a nuestros usuarios.

?? Responsabilidades:

• Brindar soporte de primer y segundo nivel en ambientes Windows, Mac y móviles (iOS/Android).
• Administrar e instalar hardware como laptops, desktops, impresoras, escáneres y dispositivos de punto de venta.
• Soporte en sitio y remoto usando herramientas globales de ITSM.
• Participar en proyectos de mejora tecnológica e implementación de nuevas soluciones.
• Asegurar la correcta operación de redes y cableado local.
• Crear y mantener documentación técnica.
• Ofrecer atención presencial tipo “tech bar” a nuestros colaboradores.

?? Requisitos:

• Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en informática, sistemas o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimiento en Microsoft Windows Server, Active Directory, Office 365, Intune, Citrix y Apple OS.
• Inglés intermedio-avanzado (indispensable para comunicación internacional).
• Certificaciones (A+, Cisco, Microsoft) son un plus.
• Habilidad para documentar, trabajar bajo presión y brindar excelente atención al cliente.
• Disponibilidad para viajar

?? ¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo competitivo ??
• Prestaciones superiores a la ley ??
• Ambiente profesional y colaborativo ??
• Oportunidades de desarrollo con una marca global ??