Gerente Técnico con experiencia en sistemas de Refrigeración Industrial

Ubicación: Ciudad de México

Departamento: Servicio Postventa / Atención al Cliente

Tipo de Contrato: Tiempo completo | Permanente

Reporta a: Director Comercial Internacional

Sobre la posición

Importante empresa internacional del sector de Refrigeración industrial busca un Gerente Técnico con sólida experiencia en sistemas de refrigeración, responsable de coordinar el área de atención técnica para garantizar un soporte postventa excepcional y la satisfacción del cliente en tres momentos clave:

• Pre-venta: Formación técnica, acompañamiento comercial y desarrollo de ofertas técnicas.
• Puesta en marcha: Coordinación y ejecución efectiva de nuevas instalaciones.
• Post-venta: Seguimiento técnico continuo y resolución eficiente de incidencias

Responsabilidades principales

• Supervisar y coordinar al equipo técnico, asegurando eficiencia operativa.
• Organizar y priorizar intervenciones técnicas según urgencia y recursos disponibles.
• Gestionar solicitudes y quejas de clientes, garantizando soluciones oportunas.
• Colaborar estrechamente con el equipo comercial en propuestas técnicas y visitas.
• Impulsar la capacitación del equipo técnico en nuevas tecnologías y mejores prácticas.
• Analizar y reportar indicadores para identificar mejoras operativas.
• Asegurar cumplimiento de normativas relacionadas con frío industrial y seguridad.

Perfil ideal

Formación:

• Ingeniería mecánica, industrial, electrónica o afín.
• Deseable especialización en refrigeración industrial.

Experiencia:

• 5 años o más en posiciones similares dentro del sector de refrigeración.
• Liderazgo de equipos técnicos y coordinación de servicios postventa.
• Conocimientos técnicos sólidos en refrigeración, climatización y frío comercial.
• Manejo de plataformas de gestión de tickets y CRM.
• Se valorará experiencia en automatización y gestión de proyectos.

Habilidades:

• Liderazgo, pensamiento analítico y enfoque en soluciones.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Nivel avanzado de inglés (indispensable para cobertura internacional)

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en expansión.
• Ambiente técnico, dinámico y altamente colaborativo