Descripción del puesto:

Buscamos personas apasionadas por la tecnología y el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de brindar asistencia a usuarios en el uso y solución de problemas relacionados con nuestras plataformas de software empresarial.

Responsabilidades:

Atención y resolución de tickets, correos o chats técnicos.

Diagnóstico básico de problemas de software.

Acompañamiento al usuario final en el uso correcto de las herramientas.

Escalar casos complejos a niveles superiores o equipos de producto.

Requisitos:

Conocimiento básico-intermedio de software empresarial.

Habilidad para comunicar ideas técnicas de forma clara.

Gusto por el trato con clientes y resolución de problemas.

Capacidad de análisis y aprendizaje continuo.

Inglés intermedio (lectura y comprensión).

Experiencia previa en soporte técnico/atención a clientes.

Deseable (no obligatorio):

Conocimiento en alguna de las áreas mencionadas.

Experiencia en plataformas SaaS como Zoho o cualquier de nuestros competidores.