Sobre nosotros

Brindar atención integral y personalizada a clientes en Estados Unidos a través de diversos canales, gestionando eficazmente solicitudes relacionadas con pólizas de seguros, fortaleciendo la retención de clientes, y respaldando procesos internos con alto nivel de servicio.

¿Qué harías?

• Atender llamadas y correos de clientes en Estados Unidos.
• Brindar asesoría clara y personalizada sobre pólizas y coberturas.
• Gestionar solicitudes como emisión y expedición de documentos y avisos de cancelación.
• Dar seguimiento a pagos, renovaciones, reclamos y solicitudes especiales.
• Mantener actualizada la información en el sistema interno (CRM).
• Apoyar campañas de comunicación por correo electrónico y SMS.
• Colaborar con equipos internos

Lo que buscamos en ti

• Escolaridad: Bachillerato concluido .
• Experiencia: Deseable 6 meses en atención a clientes, call center, telemarketing o ventas.
• Inglés: Básico a intermedio.
• Manejo básico-intermedio de computadora y Excel.
• Vivir a máximo 45 minutos de la zona.

Habilidades

• Comunicación clara.
• Escucha activa.
• Orientación al cliente
• Resolución de problemas y trabajo en equipo.

Ofrecemos

• Sueldo base: $11,000 MXN.
• Bono de puntualidad y asistencia.
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Contratación directa con la empresa.
• Capacitación inicial y continua.
• Plan de crecimiento.
• Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Una hora de comida.
• Fines de semana libres.
• Day off por cumpleaños.

Plan de desarrollo

• Fase inicial: dominar el producto, procesos internos y la experiencia de cliente.
• Fase intermedia: acceso a posiciones de mayor especialización y responsabilidades.
• Fase avanzada: Poder integrarte a áreas estratégicas y acceder a puestos de mayor responsabilidad