Importante empresa internacional del sector de servicios de alimentación busca un Key Account Manager (KAM) para administrar una cuenta estratégica en el sector deportivo. Será responsable de la gestión integral de la operación de un edificio, administración del contrato, seguimiento de indicadores y relación directa con el cliente.

?? Responsabilidades clave

?? Administración integral de la cuenta

• Coordinar todas las áreas involucradas (operación, cocina, almacén, logística, ventas y limpieza).
• Asegurar el cumplimiento del contrato, estándares de calidad, servicio y costos.
• Supervisar la correcta ejecución de eventos deportivos, corporativos y sociales.

?? Relación con el cliente

• Ser el punto de contacto principal con el cliente.
• Dar seguimiento a compromisos, solicitudes especiales y negociaciones operativas.
• Resolver de forma proactiva conflictos o desviaciones.

?? Gestión comercial y financiera

• Controlar ingresos, egresos y márgenes del contrato.
• Validar facturación mensual, cierre de ventas y análisis de rentabilidad.
• Identificar oportunidades de mejora o expansión del servicio.

?? Liderazgo de equipos multidisciplinarios

• Supervisar al equipo base (chef, subgerente, almacenista, cajeros, supervisores y equipo administrativo).
• Establecer metas claras, controlar cumplimiento y brindar retroalimentación continua.
• Impulsar cultura de trabajo colaborativo, servicio y resultados.

?? Reportes y seguimiento a indicadores

• Reportar semanal y mensualmente KPIs operativos y financieros.
• Gestionar acciones correctivas ante desviaciones.
• Asegurar cumplimiento de normas internas, legales y de seguridad alimentaria.

? Perfil deseado

• Licenciatura concluida en áreas administrativas, gastronómicas o afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en manejo de cuentas clave, administración de eventos o unidades de gran volumen.
• Experiencia en estadios, aeropuertos, arenas, expos, etc.
• Manejo de indicadores financieros, administrativos y de servicio al cliente.
• Excel avanzado y manejo de herramientas de gestión (ERP, CRM, etc.).
• Actitud de liderazgo, solución de problemas, enfoque comercial y orientación al cliente.

?? Ofrecemos

• Sueldo competitivo acorde con el nivel de la posición.
• Prestaciones de ley + beneficios adicionales.
• Estabilidad laboral y oportunidad de desarrollo profesional.
• Trabajo en una cuenta de alto nivel con exposición nacional.