EMPRESA LIDER EN MOTOCICLETAS SOLICITA:

?Coordinador(a) de Políticas y Procedimientos – Operación de Agencias

PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO

Diseñar, implementar y supervisar políticas, manuales operativos y procedimientos estandarizados que regulen la operación de las agencias de VPS, asegurando su alineación con los lineamientos corporativos, la mejora continua y la eficiencia operativa en cada unidad de negocio.

Esta función se realiza en estrecha coordinación con Auditoría Central VNA, garantizando el cumplimiento normativo, la trazabilidad de procesos y el fortalecimiento de los mecanismos de control interno en campo.

FUNCIONES PRINCIPALES

1. Diseño y Actualización de Procedimientos

• Elaborar el levantamiento En coordinación con auditoría central VNA para procesos clave de las agencias (ventas, atención al cliente, inventarios, reportes, seguridad, entre otros).
• Revisar y actualizar En coordinación con auditoría central VNA periódicamente los procedimientos conforme a cambios operativos, normativos o estratégicos.

1. Implementación y Capacitación

• Coordinar la implementación de políticas y procedimientos en nuevas agencias o procesos actualizados.
• Traslada el material necesario para que Capital Humano central VNA diseñé materiales de capacitación y facilitar talleres o sesiones de inducción para el personal operativo y administrativo.

1. Supervisión del Cumplimiento

• Establecer mecanismos de auditoría interna y checklists de operación.
• Realizar visitas de seguimiento para validar el cumplimiento de los procedimientos en agencias.

1. Mejora Continua

• Identificar oportunidades de optimización y retroalimentar a las áreas involucradas para actualizar procesos.
• Recopilar y reportar incidentes, desviaciones y hallazgos para ajustar los procedimientos y prevenir recurrencias.

1. Coordinación Interdepartamental

• Trabajar en conjunto con áreas como Legal, Recursos Humanos, Finanzas, TI, Logística y otras áreas para asegurar que las políticas y procedimientos consideren todos los impactos y requisitos operativos.

1. Tiempos y movimientos

• Realizar estudios de tiempos y movimientos en procesos clave de agencias y áreas administrativas para detectar tareas duplicadas, retrabajos o demoras operativas.
• Utilizar enfoques de Six Sigma (DMAIC) para validar mejoras en los tiempos de ciclo, reducir la variabilidad y aumentar la eficiencia del proceso.

REQUISITOS DEL PERFIL

• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial o carrera afín.
• Deseable: Especialización en Gestión de Calidad, Procesos o Normas ISO.
• Experiencia: Mínimo 2 años en diseño de procesos operativos, implementación de políticas o gestión documental.
• Movilidad: Disponibilidad para visitar agencias en operación o en apertura.
• Herramientas:
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio y Miro).
• Deseable: Conocimiento de herramientas de diagramación de procesos y/o plataformas de gestión documental.

HABILIDADES DURAS (TÉCNICAS)

• Conocimiento en elaboración de manuales, matrices de procedimientos, instructivos y políticas internas.
• Capacidad de mapear procesos operativos y redactarlos con claridad.
• Habilidad para auditar y evaluar cumplimiento operativo en campo.
• Manejo de indicadores de procesos y análisis de desempeño.
• Deseable: conocimientos básicos de normatividad en retail, logística o servicios operativos.

HABILIDADES BLANDAS (COMPETENCIAS CONDUCTUALES)

• Organización y atención al detalle.
• Pensamiento sistemático y enfoque en mejora continua.
• Comunicación clara y capacidad de capacitación.
• Proactividad y enfoque en solución de problemas.
• Trabajo colaborativo e influencia transversal.
• Autonomía y toma de decisiones con base en datos.

FACTORES CLAVE DE ÉXITO EN EL PUESTO

• Procedimientos claros y bien implementados en todas las agencias.
• Reducción de errores operativos y mejora en la eficiencia del personal.
• Alto grado de cumplimiento de procesos verificado en auditorías internas.
• Capacitación efectiva y apropiación del conocimiento por parte del equipo operativo.
• Actualización oportuna de procesos ante cambios normativos, tecnológicos o de negocio.

OFRECEMOS:

• Sueldo base.
• Prestaciones de Ley
• Fondo de Ahorro
• Comedor Subsidiado

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