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Hace 1 mes
GT PRODUCCION Y DISTRIBUCION TARJETAS BANCARIAS
$20,000 - $22,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
Descripción
Propósito
Lidera y supervisa a la Subgerencia de Producción y Distribucion Tarjetas Bancarias/Subdirección Distribucion y Procesadores Tarjetas en México/garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo y se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes
Debe tener un amplio conocimiento de los procesos relacionados con los productos de Tarjetas de Crédito y Débito así como de los SLA´s con cada uno de los Negocios y de las implicaciones en términos de tiempo e impacto económico ante cualquier falla.
Responsabilidades
•Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos
•Da seguimiento a la producción diaria de Tarjetas de Crédito con el proveedor, así como de garantizar el cumplimiento del SLA acordado con el proveedor:
•Identificación de fallas del proveedor y retrasos en la entrega de la producción
•Seguimiento con el proveedor a la solución de los issues, buscando solucionar en el menor tiempo posible y sin impacto al cliente
•Debe garantizar la entrega en tiempo a las mensajerías de la producción de Tarjeta de Crédito, así como de garantizar la entrega oportuna al equipo de logística para los envíos a la red de sucursales
•Da seguimiento al cierre de las remesas de las mensajerías que trabajan con el Banco para la entrega de Tarjeta de Crédito
•Debe supervisar los indicadores de entrega y atención de las mensajerías externas para identificar oportunidades de mejora y dar atención a los incidentes detectados con la menor afectación al banco y en el menor tiempo posible
•De manera diaria debe validar que el sistema SIAM este actualizado con las producciones de Tarjeta Crédito por parte de Tsys, así como con el estatus de las remesas de cada una de las mensajerías por las diferentes entidades que tienen acceso (sucursales, áreas centrales, mensajerías)
•Debe monitorear y garantizar que los procesos de solicitud, producción y entrega de Cheques: Bolsillo, Especiales y Cheques de caja se lleven a cabo de acuerdo a los SLA´s definidos con el Negocio
•Da atención a las solicitudes: urgentes y especiales de entrega de Tarjeta de Crédito, monitoreando la entrega al cliente de acuerdo a la petición recibida, manteniendo siempre un sentido de urgencia y priorizando de acuerdo a las indicaciones de la Dirección Plataforma Tarjetas y/o del Subdirector Distribución y Procesadores Tarjetas
•Asegurar y participar en las estrategias de: Distribucion establecidas por la Dirección Plataforma Tarjetas y por el Negocio ya sea por temporalidad o por proceso especial
•Atender las solicitudes de información solicitada por áreas centrales: aclaraciones, seguridad corporativa, archivo, etc
• Responsable del proceso de traslado y resguardo de los acuses de entrega de tarjeta, garantizando la
recepción del 100% de los acuses entregados por las mensajerías
• Recibir por parte del Especialista Procesadores Tarjetas Bancarias la base de Tarjetas de Crédito que
deben ser destruidas por parte del proveedor Tsys, garantizando la destrucción de las mismas
• Coordinar y asegurar las visitas semestrales de supervisión a las mensajerías, resguardando la
evidencia de las mismas por temas de auditoria
• Supervisar el cumplimiento de las responsabilidades asignadas a los inplants de ADEA, garantizando el
cumplimiento de las mismas en tiempo y forma
• Responsable de brindar la inducción al puesto a cada colaborador que sea de nueva incorporación
al equipo de trabajo (sea por nuevo ingreso, promoción o cambio lateral), proporcionando
información general del GFSBI (visión, misión y cultura) así como también explicándole su
descripción de puesto, principales funciones y objetivos, con la finalidad de que el colaborador
ubique su rol dentro del GFSBI fortaleciendo su sentido de pertenencia y minimizando el tiempo de
la curva de aprendizaje.
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las
actividades y decisiones diarias.
• Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas
respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de
negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el
riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al
terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas
bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del
Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y
Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
• Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que
atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral
inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y
desarrollo para el equipo.
ID: 19023998