Objetivo del Puesto:

Asegurar la operación eficiente y segura del hotel durante el turno nocturno, realizando funciones de recepción, atención a huéspedes y auditoria administrativa del día.

Es el responsable de mantener la continuidad operativa del hotel durante la noche , garantizando una experiencia de calidad y un cierre contable preciso.

Principales responsabilidades:

Atención al huésped

-Atender check-ins checks out nocturnos

-Brindar información general sobre el hotel y sus servicios

Auditoria y cierre del día

-Realizar el corte de caja del turno nocturno y el cierre en el sistema de operación (PMS)

-Verificar cargos correctos por habitación, servicios, propinas, etc.

-Elaborar reportes diarios de ingresos, ocupación, discrepancias y movimientos

Seguridad y Supervisión

-Hacer rondas periódicas por áreas comunes para verificar el orden y seguridad

-Controlar el acceso a personas ajenas al hotel durante la noche

Coordinación Operativa

-Preparar check in de huéspedes

-Dejar instrucciones o pendientes para el siguiente turno de recepción

-Coordinar servicios especiales nocturnos si se requieren como room service, taxis, etc.

-Garantizar el cumplimiento de políticas internas del hotel en horario nocturno