BlogPublicar vacante
Crea un CV

Buscar empleo

Limpiar filtros

Bolsa de trabajo supervisor de programas y proyectos temporal Desde casa - OCC

5 resultados

Ordenar por: Relevancia

Relevancia

Fecha

Coordinador de mesa de ayuda (Remoto solo para Nuevo León)

$40,000 - $45,000 Mensual

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. ¡Y aho ...

Monterrey IT Cluster
N.L.

Agente Comercial Freelance (Industria Audiovisual - Comisionista)

Sueldo no mostrado por la empresa

Agente Comercial Freelance (Industria Audiovisual - Comisionista) Remoto: CDMX / Monterrey ¿Tienes buenas conexiones en el mundo del marketing, la comunicación y/o la producción audiovisual ...

Empresa confidencial
CDMX

Program Manager SAP

$70,000 - $75,000 Mensual

Program Manager SAP Ubicación: Ciudad de México Modalidad: Remota Fecha estimada de ingreso: Julio 2025 Perfil requerido Escolaridad: Licenciatura o ingeniería en áreas económico- ...

Empresa confidencial
CDMX

Auditor Financiero Contable Sr

$40,000 - $50,000 Mensual

Somos una fintech especializada en Software de pagos y reclutamos un auditor que nos ayude a implementar y revisar procesos de automatización de asientos contables para algunos de nuestros productos y ...

Empresa confidencial
CDMX

Tech leal

$30,000 Mensual

TECH LEAD Realizar la supervisión técnica y calidad del desarrollo del nuevo sistema del Fondo Morelos, mediante la integración de metodologías de programación, revisión de código y diseño de soluci ...

Agencia de Transformac...
Cuernavaca, Mor.
  • 1

Hace 1 día

Coordinador de mesa de ayuda (Remoto solo para Nuevo León)

$40,000 - $45,000 Mensual

Monterrey IT Cluster en

Sobre el empleo

Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Temporal

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Desde casa

Descripción

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. ¡Y ahora estamos buscando talento para el puesto de Coordinador de mesa de ayuda!


Ubicación: Nuevo León, Remoto

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hrs.


Beneficios:


  • Rango salarial de acuerdo a experiencia $35,000-$45,000
  • Prestaciones de ley.
  • Seguro de vida.
  • Capacitación 100% pagada.
  • Vales de despensa.
  • Cursos y capacitaciones gratuitas



Requisitos:


  • Escolaridad: Licenciatura concluida en Sistemas, Informática, o afín.
  • Experiencia sólida en roles de supervisión dentro de entornos de Mesa de Ayuda o Soporte TI, con al menos 3 a 5 años de experiencia.
  • Capacidad demostrada para gestionar y desarrollar equipos de liderazgo (Team Leaders, Ejecutivos de Operaciones).
  • Fuerte orientación al negocio y habilidad para traducir necesidades empresariales en soluciones tecnológicas.
  • Experiencia avanzada en el análisis de datos y métricas de servicio para la toma de decisiones.
  • Sólidos conocimientos de metodologías de gestión de servicios (preferentemente ITIL Expert o Manager).
  • Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación a diferentes niveles de la organización, incluyendo alta dirección.
  • Capacidad para trabajar de manera proactiva, identificar riesgos y proponer soluciones innovadoras.



Funciones principales:


  • Supervisión y Gestión de Liderazgo Operativo:
  • Supervisar y guiar directamente las actividades del Team Leader de Mesa de Ayuda, asegurando el cumplimiento de los SLA's y la correcta gestión del equipo de soporte.
  • Monitorear y evaluar el desempeño del Ejecutivo de Operaciones, garantizando la eficiencia en los procesos y la resolución de incidentes complejos.
  • Asegurar que los procesos operativos estén alineados con las mejores prácticas y las necesidades del negocio.
  • Cercanía con el Negocio y Estrategia de Servicio:
  • Actuar como el principal punto de contacto entre la Mesa de Ayuda y las áreas de negocio, entendiendo sus necesidades y traduciéndolas en requisitos para el servicio de soporte.
  • Identificar oportunidades de mejora en el servicio que impacten directamente la operatividad y productividad del negocio.
  • Participar activamente en la definición de la estrategia a largo plazo de la Mesa de Ayuda, buscando la innovación y la optimización.
  • Gestión de indicadores y salud de la mesa:
  • Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) a nivel estratégico para el servicio de Mesa de Ayuda.
  • Generar reportes ejecutivos sobre el desempeño global del servicio, identificando tendencias, riesgos y oportunidades, y presentándolos a la gerencia.
  • Asegurar la implementación de acciones correctivas y planes de mejora basados en el análisis de datos y la retroalimentación del negocio.
  • Optimización de Procesos y Escalación de Alto Nivel:
  • Evaluar y proponer mejoras en los procesos actuales de la Mesa de Ayuda para aumentar la eficiencia, reducir costos y mejorar la satisfacción del usuario a nivel global.
  • Ser el punto de escalación final para problemas críticos o de alto impacto que afecten la operación del negocio.
  • Fomentar la adopción de nuevas tecnologías y metodologías que optimicen la gestión del soporte.





¡Si cumples con los requisitos y te apasiona brindar soluciones tecnológicas, esta es tu oportunidad! Envíanos tu CV actualizado y adjunto en formato PDF o Word

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20608743

También puedes buscar

Jefe De Proyectos

Coordinador De Proyectos

Gerente De Proyectos

VER MÁS

También puedes buscar

Jefe De Proyectos

Gerente De Proyectos

Coordinador De Proyectos

Líder De Proyecto

Refina la ubicación de tu búsqueda

México

Ciudad de México, México

Morelos, México

VER MÁS

Refina la ubicación de tu búsqueda

México

Morelos, México

Nuevo León, México

Ciudad de México, México

Cuernavaca, Morelos, México

Candidatos
Crea un CV
Inicia sesión
Preguntas frecuentes candidatos
ios
android
Empleos por clasificación
Vacantes por Estado
Vacantes por Ciudad
Vacantes por Categoría
Vacantes más buscadas
Vacantes por Contrato
Vacantes por Empresa
Buscar empleo en México y el mundo
Empresas
Busco talento / Publicar Anuncio
Ayuda para reclutadores
Preguntas frecuentes de reclutadores
OCC
Acerca de OCC
Blog
Trabaja en OCC
Ayuda

OCC D.R. © 1996-2025 Derechos reservados. Versión del sitio candy-serp@