DEMO-CAPACITADORA.

SUELDO $20,000 / $22,000 Brutos.

Objetivo General

Brindar una experiencia de marca cálida y profesional que invite a los clientes a conocer, probar y adquirir nuestro producto, transmitiendo sus atributos diferenciales: calidad, cuidado, gourmet.

Horarios y Tiempos Recomendados

• Duración de jornada: 6 horas + (2 horas traslado a sucursales)
• Descanso: 30 minutos programado (coordinado con equipo de piso)
• Picos de atención esperados: 13:00 – 15:00 y 17:00 – 19:00
• Días clave: Viernes a domingo y fechas con eventos o promociones en tienda
• Horario: Miércoles a domingo.
• Miércoles en la oficina para entrega de reportes, capacitación y retroalimentación y Jueves- Domingo en sucursales PH y Liverpool de acuerdo a calendario de trabajo.
• Apoyo: Viáticos para sucursales lejanas
• Uniforme: Proporcionado por la empresa

Responsabilidades Diarias

Momento

Actividades

Apertura

- Llegar 15 minutos antes del horario asignado

- Uniformarse y preparar el módulo/mesa de degustación

- Presentarse con el encargado de la tienda.

- Verificar limpieza, orden y material de apoyo (servilletas, guantes, tabla, cuchillo, caja de muestra, bolsas, pan cortado si aplica)

- Verificar que el producto disponible para muestra esté en condiciones óptimas

Degustación, atención y Venta

- Saludar de forma amable y profesional a los clientes que pasen cerca.

- Ofrecer la muestra al cliente con amabilidad,

- Seguir el guion de marca con naturalidad

-Describir el producto con lenguaje sencillo, elegante

- Hacer recomendaciones según preferencias del cliente (dulce/suave, etc.)

- Resolver dudas con información clara y sencilla (ingredientes, duración, presentación, precio, dónde se vende)

- Guiar al cliente hacia la zona de venta o entregar indicaciones claras para adquirir el producto.

- Sugerir acompañamientos o combinaciones

- Invitar a seguir la marca en redes sociales

- Registrar comentarios o reacciones relevantes (gustos, dudas comunes, sugerencias).

- Avisar al supervisor si el producto se está agotando o hay necesidades urgentes.

Cierre de jornada

- Retirar con orden todos los elementos de la degustación y dejarlos limpios.

- Guardar los materiales de marca

- Informar al supervisor sobre necesidades o comentarios recurrentes Reportar:

· Número aproximado de personas atendidas.

· Comentarios clave.

· Sugerencias del día.

Indicadores (KPIs)

• Número de degustaciones ofrecidas por día
• Ventas directas o referidas después de la degustación
• Comentarios positivos de clientes
• Interacciones generadas con la marca (seguimiento en redes, menciones)
• Reporte puntual y completo al final de la jornada

Capacitación y Seguimiento

• Breve sesión inicial sobre historia de la marca, productos y guion de atención
• Manual impreso o digital con FAQ y frases clave
• Acompañamiento durante la primera jornada
• Revisión semanal con supervisión para ajustar discurso o resolver dudas

Imagen y Presentación

· Categoría: Edecán AA (imagen refinada, sobria, profesional).

· Estilo: Formal con elegancia.

· Maquillaje: Discreto, natural, con enfoque en higiene.

· Cabello: Pulcro, peinado con estilo profesional (suelto o recogido elegante).

· Vestimenta:Según manual de marca

· Actitud corporal: Postura erguida, sonrisa genuina, gestos suaves y educados.

· Lenguaje: Claro, articulado, con vocabulario amable y enfocado en transmitir calidad.