Forma parte de nuestro equipo como Agente de Call Center Bilingüe y lleva tus habilidades al siguiente nivel.

Estamos en búsqueda de una persona con habilidades excepcionales de comunicación y liderazgo para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona paciente, resiliente, y con una inteligencia emocional destacada, queremos conocerte.

Requisitos:

• Dominio del idioma inglés y español.
• Demostrada adaptabilidad en ambientes cambiantes.
• Capacidad para trabajar en colaboración o equipo.
• Foco claro en la atención y satisfacción al cliente.
• Ética e integridad en todas las acciones.
• Conocimientos técnicos básicos relacionados con el producto o servicio.
• Habilidades gerenciales para coordinar actividades y tareas.
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Responsabilidades:

• Brindar soporte efectivo y atento a clientes en ambos idiomas.
• Solucionar problemas de manera rápida y eficaz.
• Gestionar el tiempo de forma eficiente para cumplir con las metas establecidas.
• Promover un ambiente de trabajo ético y colaborativo.
• Desarrollar y aplicar habilidades de liderazgo en situaciones críticas.
• Supervisión y seguimiento de grupo de colaboradores internos.
• Seguimiento y registros de asistencia, entrenamientos, etc.
• Creación de estrategias para colaboración, integración y desempeño del equipo.

Aptitudes y Características:

• Muestra agresividad en la búsqueda de soluciones eficaces.
• Habilidad para liderar y manejar equipos de trabajo.
• Demuestra paciencia y capacidad de adaptación en entornos estresantes.
• Capacidad para ejercer influencia o manipulación positiva cuando sea necesario.

Ofrecemos:

• Prestaciones superiores a las de la ley.
• Un horario de oficina flexible que se adapta a tus necesidades.
• Oportunidades de desarrollo profesional continuo.
• Un ambiente de trabajo híbrido que combina lo mejor de ambos mundos.

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 am a 5:00 pm

Formato: Híbrido

Ubicación: Monterrey, San Jerónimo

Si esta posición te interesa y cumples con los requisitos, ¡esperamos recibir tu postulación para sumarte a nuestro dinámico equipo!