Acerca de la empresa

IGT es el líder mundial en juegos. Permitimos a los jugadores experimentar sus juegos favoritos en todos los canales y segmentos regulados, desde máquinas de juego y loterías hasta juegos interactivos y sociales. Tenemos una presencia local bien establecida y relaciones con el gobierno y los reguladores en más de 100 países alrededor del mundo y creamos valor al adherirnos a los más altos estándares de servicio, integridad y responsabilidad. IGT tiene más de 10.000 empleados.

Requisitos del puesto

• Educación mínima requerida: Secundaria.
• Experiencia: 1 año en servicio al cliente en un centro de llamadas.
• Habilidades: Capacidad para operar una computadora, habilidades básicas de entrada de datos, sólidas habilidades de comunicación oral y escrita, sólidas habilidades de servicio al cliente.
• Conocimientos: Office Básico; Call Center atención a clientes Avanzado.

Responsabilidades del puesto

• Atender y canalizar llamadas entrantes.
• Aplicar procedimientos y políticas de atención telefónica.
• Registrar llamadas en el sistema CRM.
• Brindar asesoría sobre productos y servicios.
• Dar seguimiento a solicitudes de clientes.
• Resolver soporte técnico, consultas, quejas y reclamaciones.
• Comunicar necesidades y sugerencias de clientes a los departamentos correspondientes.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual de $8,400 a $8,500.
• Contratación permanente.
• Horario a tiempo completo.
• Modalidad presencial.
• Prestaciones de Ley.
• Prestaciones superiores a las de Ley.
• Vales de Despensa.

Disponibilidad para trabajar turnos rotativos.

Lugar de trabajo: Av Constituyentes 635, 16 de Septiembre, Miguel Hidalgo, 11810 Ciudad de México.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, ¡no dudes en aplicar!