Acerca de la empresa

LCC Central América de México SA de CV es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, especializada en sistemas y redes de telecomunicaciones. Con una trayectoria de excelencia y compromiso con la innovación, nuestra empresa ofrece un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde cada miembro del equipo tiene la oportunidad de desarrollarse profesionalmente. Ubicación: Azcapotzalco, Ciudad de México.

Requisitos del puesto

• Técnico de NOC con experiencia en gestión y soporte de Planta Exterior (PExt) y Redes Privadas de Cliente (RPC).
• Experiencia con infraestructura de red física (cobre presurizado, fibra óptica, cajas de empalme, CTOs).
• Sólido conocimiento de equipos Fibernet utilizados en redes de cliente para servicios empresariales.
• Experiencia gestionando redes privadas en entorno multicliente (área Empresas).
• Capacidad de análisis, revisión de alarmas, diagnóstico de fallos y escalado a equipos de campo o soporte superior.
• Trabajo 100% presencial (No negociable).

Responsabilidades del puesto

• Supervisión de la red Fibernet en sedes de cliente.
• Gestión de tickets: incidencias, reclamaciones, BTP y coordinación con FLM.
• Identificación de fibras oscuras, análisis de topología y trazado de circuitos cliente.
• Generación de bitácoras de seguimiento y reportes técnicos.
• Coordinación con empresas de mantenimiento en Planta Exterior (FLM).
• Comunicación continua con clientes y el CGP para garantizar tiempos de respuesta y calidad de servicio.

Habilidades Técnicas:

• Sistemas de gestión de alarmas y tickets: iGRI, MAR/Genesys, SSFO.
• Plataformas de supervisión Fibernet.
• Inventarios y esquemas de red: GeneXus, mapas de empalmes y planos de FO.
• Excel, Word y PowerPoint para elaboración de informes y reportes.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario competitivo de 18,000 a 28,000 pesos mensuales, según experiencia y habilidades.
• Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.