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SUPERVISOR DE OPERACIÓN

Zona de trabajo: Base en Ecatepec de Morelos, puente de fierro, con disponibilidad

Escolaridad:

Bachillerato concluida, . (Indispensable contar con título y Cedula Profesional).

Habilidades

• Liderazgo

• Comunicación

• análisis y resolución de problemas

•

Actividades;

- 1. Informar permanentemente al Verificador de Operación sobre los reportes

que se generen en cumplimiento al contrato del Servicio Integral de

Control y Monitoreo Continuo en cada una de sus líneas incluyendo los

Centros de Control Operativo.

2. Supervisar al personal responsable de la operación la apertura y cierre de

las estaciones para el inicio del servicio, de acuerdo a la programación y el

horario autorizado.

3. Supervisar el despacho de unidades, de acuerdo a los programas

previamente establecidos por el SITRAMYTEM.

4. Supervisar el cumplimiento de todos los puntos señalados en las reglas de

operación por el personal responsable, tales como uniformes, licencia,

tarjetón maniobras de reversa, maniobras de acople (nunca mayor a 30

centímetros de separación de la plataforma), acoples desfasados,

frenados bruscos y todas aquellas enunciadas en las Reglas de Operación

proporcionadas por el SITRAMYTEM.

5. Atender cualquier queja de usuarios por las diversas deficiencias al

servicio.

6. Realizar encuestas de satisfacción del servicio a los usuarios del Sistema

Mexibús.

7. Supervisar la regulación del servicio en caso de contingencias.

8. En caso de eventos o accidentes que afecten la operación del servicio, los

supervisores en general deben asistir al evento para asegurar el buen

servicio de la operación, dando paso a los autobuses que preceden, dar

apoyo a los involucrados y reportar las incidencias al Centro de Control

Operativo de competencia. A su vez deberán de realizar el registro

correspondiente en el reporte de incidencias anotando todos los datos

relevantes con toda objetividad y su actuar en el apoyo de la incidencia.

En todos los casos su actuación debe ser la de coadyuvar y salvaguardar

la integridad de los usuarios, el conductor, la propia y del autobús; en los

casos que resulten lesionados deberá solicitar el apoyo correspondiente,

indicando con claridad la ubicación, sentido y limitándose a mantener el

orden la situación.

9. Supervisar que las desincorporaciones de las unidades estén autorizadas

por SITRAMYTEM cumpliendo con los criterios establecidos, por ningún

motivo se podrá realizar la desincorporación sin la previa autorización.

10. Los recorridos extraordinarios de unidades deberán ser reportados a

SITRAMYTEM y por ningún motivo se considerarán como kilómetros

recorridos para el Concesionario.

11. Informar al responsable de operación de los retrasos del autobús al

término de su circuito, así como al Centro de Control Operativo para

ajustar el tiempo de recorrido, hora de llegada y de salida.

12. Proporcionar orientación a los usuarios sobre las características de la

operación.

13. Apoyar a personas en estado de vulnerabilidad, tercera edad y

capacidades diferentes.

14. En caso de encontrar una desviación en las actividades regulares que

realizan los conductores que ameriten un reporte, deberá levantar el

reporte correspondiente la falta incurrida.

15. Cuando la línea en general tengo un retraso por condiciones adversas se

realizarán operativos que logren ajustar los intervalos, en estos casos, el

supervisor debe hacer del conocimiento al conductor de lo que sucede.

16. Elaboración de los formatos que en la materia correspondan.

Beneficios:

· Sueldo mensual de $10,000 mil netos

· Prestaciones superiores a la ley.

· 20 días de Aguinaldo

· 40% prima vacacional

. Días rolados