Objetivo del puesto:

Coordinar y supervisar las operaciones diarias de entrega y recolección en la etapa de última milla, asegurando la eficiencia en la asignación de rutas, el cumplimiento de los tiempos de entrega y la correcta gestión del personal operativo.

Funciones principales:

• Coordinar las actividades de recolección y entrega de paquetes en la zona asignada.
• Contratación de proveedores última milla.
• Asignar rutas diarias a los repartidores optimizando tiempos y recursos.
• Supervisar al equipo operativo (repartidores, auxiliares, etc.) asegurando el cumplimiento de objetivos y políticas.
• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI's) como tiempos de entrega, paquetes entregados, devoluciones y eficiencia por ruta.
• Atender y resolver incidencias operativas en tiempo real.
• Colaborar con otras áreas (servicio al cliente, tráfico, almacén) para asegurar una operación fluida.
• Capacitar y dar seguimiento al desempeño del personal a su cargo.
• Mantener actualizados los reportes operativos y participar en la mejora continua de procesos.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en operaciones logísticas, preferentemente en empresas de paquetería o última milla (99 min, Amazon, Mercado Libre, FedEx, etc).
• Conocimiento en asignación de rutas, recolección y distribución de paquetes.
• Contar con cartera de proveedores o terciarios en Media y Última Milla.
• Experiencia liderando equipos operativos.
• Dominio intermedio de inglés (oral y escrito).
• Manejo de herramientas tecnológicas para monitoreo de rutas y reportes operativos (Excel, WMS, TMS u otros).
• Excelente capacidad de organización, liderazgo y toma de decisiones bajo presión.