Objetivo del puesto:

El Coordinador de Cobranza es responsable de supervisar y coordinar las actividades relacionadas con el proceso de cobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos para garantizar el flujo de efectivo oportuno, la recuperación de cuentas por cobrar y la optimización de las relaciones con los clientes. Además, el puesto busca minimizar la morosidad y mantener los niveles adecuados de crédito y riesgo en las cuentas de la empresa.

Responsabilidades principales:

1. Gestión del proceso de cobranza:

• Supervisar y coordinar al equipo de cobranza para asegurar que se cumplan las metas de recuperación de cartera.
• Implementar y monitorear estrategias efectivas de cobranza, tanto para clientes nacionales como internacionales.
• Revisar los saldos de las cuentas por cobrar y asegurar que se cumplan los plazos de pago acordados.

1. Control de crédito y análisis de riesgo:

• Evaluar y aprobar solicitudes de crédito de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Realizar análisis de riesgo crediticio de los clientes para identificar posibles problemas de cobranza.
• Mantener actualizado el historial de crédito de los clientes y tomar decisiones basadas en su comportamiento financiero.

1. Seguimiento y recuperación de pagos:

• Contactar a clientes morosos para negociar planes de pago o reestructuraciones de deuda.
• Coordinar las acciones legales en caso de que las cuentas no puedan recuperarse por medios convencionales.
• Gestionar y registrar los acuerdos de pago y reestructuración.

1. Optimización de procesos:

• Proponer mejoras en los procesos de cobranza y políticas de crédito para hacer más eficientes los tiempos de recuperación.
• Implementar herramientas tecnológicas que ayuden a mejorar la gestión y seguimiento de las cuentas por cobrar.

1. Reporte y análisis:

• Elaborar informes periódicos sobre el estado de la cartera de clientes, incluyendo indicadores de morosidad, flujo de efectivo y tasas de recuperación.
• Presentar reportes detallados de cobranza y análisis de cartera al área de Finanzas y a la Gerencia General.
• Realizar el seguimiento de los KPIs de cobranza y crédito.

1. Coordinación con otras áreas:

• Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Finanzas y Servicio al Cliente para asegurar que se mantenga una comunicación fluida y se resuelvan las dudas de los clientes.
• Gestionar la resolución de disputas o problemas relacionados con facturación y pagos en coordinación con otras áreas.

1. Cumplimiento normativo:

• Asegurar que las operaciones de cobranza cumplan con las regulaciones fiscales y legales aplicables.
• Mantenerse actualizado sobre las leyes y regulaciones de crédito y cobranza vigentes.

Requisitos del puesto:

• Educación: Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas o carrera afín.
• Experiencia: 3-5 años de experiencia en el área de cobranza, con al menos 2 años en un puesto de coordinación o liderazgo.

Conocimientos:

• Dominio de sistemas de gestión de cobranza (ERP, CRM).
• Conocimiento de análisis crediticio y gestión de cartera.
• Familiaridad con regulaciones fiscales y procedimientos legales de cobranza.

Habilidades:

• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos.
• Liderazgo y capacidad para gestionar equipos.
• Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis financiero.

Lo que busca la empresa

• Tiempo de experiencia 2 años
• Estudios Universitarios - no titulado

Competencias clave para el puesto

• Liderazgo