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Supervisor de servicio a clientes
$40,000 - $50,000 Mensual
AZANZA SOLUCIONES INTEGRALES en
Sobre el empleo
Categoría: Administrativo
Subcategoría: Servicio
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
Desde casaBeneficios
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Plan de carrera y crecimiento
Descripción
¿Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente y te apasiona asegurar que los clientes reciban soluciones oportunas y de calidad? ¡Esta vacante es para ti!
Supervisor de Servicio al cliente
Tu misión principal será:
Supervisar y coordinar al equipo de atención al cliente, garantizando que todas las solicitudes post venta se atiendan y resuelvan de manera eficaz. Este rol es clave para la satisfacción del cliente y la fidelización, ya que nos aseguramos de que cada experiencia tras la venta sea igual de valiosa que el primer contacto.
Responsabilidades destacadas:
• Gestionar solicitudes post venta: garantías, devoluciones, soporte técnico.
• Supervisar la productividad y cumplimiento de KPIs del equipo.
• Controlar los tickets en proceso y asegurar su cierre eficiente.
• Elaborar reportes de desempeño y satisfacción.
• Atender casos complejos o escalamientos críticos.
Requisitos:
• Licenciatura en áreas administrativas, mercadotecnia o ingeniería industrial.
• Mínimo 5 años de experiencia liderando equipos en servicio al cliente y post venta.
• Conocimiento en sistemas de tickets, manejo de Office, ERP, indicadores y logística básica.
• Excelentes habilidades de comunicación, resolución de conflictos y trabajo bajo presión.
Valoramos altamente:
• Liderazgo empático.
• Orientación a resultados.
• Compromiso con la mejora continua y la calidad en el servicio.
Beneficios:
Ofrecemos un paquete integral de compensación diseñado para perfiles con alto impacto en resultados
• Jornada laboral: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (2 sábados al mes)
• Sueldo mensual competitivo: $40,000 MXN a $50,000 con base a competencias.
• Prestaciones superiores:
• Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM) individual
• Seguro de Vida
• 18 días de aguinaldo
Si tienes la visión de transformar cada contacto post venta en una oportunidad de fidelización y mejora, ¡queremos conocerte!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20613302