Requisitos del puesto

• Experiencia previa en seguimiento, coordinación y análisis.
• Habilidades: Conocimiento avanzado en bases, tablas dinámicas, monitoreo y control, gestión de información y buena habilidad de palabra, manejo de objeciones y buen trato al cliente.

Responsabilidades del puesto

• Elaborar reportes y análisis de despacho para optimizar procesos.
• Coordinar y supervisar la logística de despacho.
• Mantener la comunicación constante con el equipo de despacho para asegurar la eficiencia en la operación.
• Realizar seguimiento de indicadores clave de desempeño y proponer mejoras en el área.
• Asignar los trabajos de operación diaria y brindar seguimiento a folios y proyectos de mejora.
• Validar la información del cierre de folios y supervisar que sea verídica.
• Documentar y supervisar los trabajos realizados en los distritos para control de incidencias.
• Facilitar el seguimiento de soporte centralizado para depuraciones orgánicas, masivas y atenuaciones.
• Notificar fallas masivas a atención al cliente para activación de IVR.
• Documentar clientes para asignación de puerto desde origen.
• Seguimiento RFC´s Diurnos/Nocturnos
• Atencion de folios fallas masivas Diurnos/Nocturnos

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual de 16,190
• Bono variable por cumplimiento.
• Desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Beneficios de ley y ambiente de trabajo colaborativo.
• Seguro de vida.

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