El Claims Analyst es responsable de la administración y gestión de reclamaciones en el sistema, generadas por los distribuidores de nuestro cliente. Esto incluye el análisis, seguimiento hasta el cierre de cada caso, así como la recuperación de los costos de reparación a través del área de garantías de MBMex y la atención a siniestros ante la aseguradora correspondiente.

Requisitos del Puesto:

• Formación Académica: Ingeniería Industrial, Licenciatura en Negocios Internacionales o Administración de Empresas.
• Experiencia: 2 años de experiencia en seguros dentro de la industria automotriz, especialmente en prevención de daños.
• Conocimientos, Habilidades y Aptitudes: Conocimientos en códigos AIAG, Manejo avanzado de Excel, Gestión de seguros de automóvil, Inspección de unidades e Inglés intermedio a avanzado (indispensable).

Responsabilidades Principales:

• Descargar del sistema las órdenes de trabajo (OT) finalizadas para identificar reparaciones sujetas a recuperación ante MBMex.
• Crear un expediente individual por cada VIN reparado, incluyendo: Reportes técnicos del sistema MBMex, Instructivos de reparación con tiempos asignados, OT descargada del sistema y Soporte de destrucción de piezas.
• Elaborar un presupuesto de reparación por cada VIN, detallando: Actividades realizadas, Tiempos de ejecución, Materiales y piezas utilizadas, Tarifas conforme al contrato con MBMex.
• Crear reclamaciones en los sistemas EVA y Q-Dome de MBMex, cargando toda la información del expediente.
• Dar seguimiento a la autorización de los reclamos en los sistemas correspondientes.
• Realizar un corte mensual de casos aprobados para enviar al Gerente de VPC de MBMex para su validación.
• Generar un reporte mensual de ingresos por garantía para el área de Finanzas.
• Coordinar con Finanzas el seguimiento al estatus de pagos de reparaciones bajo garantía.
• Confirmar que cada VIN dañado cuente con un reporte de daño en Q-Dome. En caso contrario, gestionar su carga a través del asistente de calidad.
• Una vez autorizado el monto por HDI Alemania, dar seguimiento con HDI México para verificar el estatus del pago de siniestros por daños de transporte.

Habilidades Clave: Comunicación efectiva y asertiva, Organización y planificación estratégica, Capacidad para liderar y coordinar equipos de trabajo, Enfoque en el cumplimiento de normas y procedimientos, Atención al cliente y solución de conflictos. Alta capacidad de aprendizaje.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo acorde a la experiencia.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Un ambiente colaborativo y dinámico que fomenta tu desarrollo profesional.

¡Importante!: La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación es completamente gratuita. Si alguien solicita dinero u otro tipo de compensación, no lo entregues y repórtalo a las autoridades correspondientes.