Buscamos un Gerente de Postventa Automotriz con alto nivel de liderazgo, habilidades en resolución de conflictos, experiencia en servicio al cliente, gestión de talleres y repuestos, estrategias de fidelización.

Será responsable de garantizar una experiencia de postventa excepcional, optimizando procesos y asegurando la satisfacción del cliente.

• Indispensables conocimientos en mecánica automotriz, para garantizar la correcta ejecución y calidad de las reparaciones mecánicas de acuerdo con los estándares de le empresa y el fabricante.
• Dirigir y supervisar las áreas de servicio, refacciones y atención al cliente.
• Diseñar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción y retención de clientes.
• Gestionar indicadores clave de desempeño (KPIs) para medir la eficiencia del área.
• Optimizar el uso de recursos y controlar costos sin comprometer la calidad del servicio.
• Supervisar la calidad en todos los procesos del servicio postventa.
• Atender y gestionar clientes problemáticos, asegurando soluciones satisfactorias.
• Resolver conflictos internos y externos con enfoque en resultados.
• Coordinar con proveedores para garantizar el abastecimiento oportuno de refacciones.
• Capacitar, motivar y liderar al equipo de trabajo para mejorar su desempeño.
• Tomar decisiones estratégicas para mejorar la rentabilidad y eficiencia del área.
• Garantizar que se lleve a cabo el proceso completo de garantías y reparaciones hyp, desde el ingreso del vehículo hasta el cobro de la misma, asegurando el cumplimiento de los requisitos y documentación necesaria.
• Asegurar la penetración de productos y enfocarse en el incremento de ventas y ticket promedio, mediante estrategias de venta cruzada y promoción de servicios adicionales.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo acorde a experiencia.
• Bonos y comisiones por desempeño.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Capacitación y desarrollo profesional.
• Ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento.