Perfil de Puesto: Técnico en Soporte, Desarrollo y Mantenimiento de TI

?? Objetivo del puesto:

Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, atender a usuarios en temas de hardware y software, desarrollar soluciones tecnológicas y ofrecer asistencia con una actitud positiva y disposición para resolver problemas.

?? Responsabilidades:

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras, impresoras y dispositivos periféricos.
• Diagnosticar y solucionar fallas en hardware y software.
• Brindar soporte técnico a usuarios, resolviendo incidencias y consultas de manera eficiente.
• Instalación, actualización y configuración de sistemas operativos y aplicaciones.
• Desarrollar pequeñas aplicaciones o scripts para optimizar procesos internos.
• Apoyar en proyectos de desarrollo de software según necesidades de la empresa.
• Gestionar respaldos y recuperación de información.
• Mantener actualizado el inventario de equipos y coordinar reparaciones con proveedores.
• Implementar medidas de seguridad informática y buenas prácticas en el uso de la tecnología.
• Trabajar en equipo con actitud colaborativa y resolución proactiva de problemas.

??? Conocimientos y habilidades:

? Manejo de sistemas operativos como Windows, Linux y MacOS.

?Conocimientos básicos de ciberseguridad y configuraciones de firewall

? Diagnóstico y reparación de hardware y software.

? Configuración de redes y conectividad.

? Programación en lenguajes como Python, Java, C# o JavaScript (según necesidad).

? Desarrollo de scripts para automatización de tareas.

? Gestión de bases de datos y conocimientos básicos en SQL.

? Atención al cliente con comunicación clara y efectiva.

? Habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas con creatividad.