Integration Support Specialis

Objetivo del puesto:

El Integration Support Specialist será el responsable de proporcionar atención a clientes, con apoyo técnico (código de software) en el proceso de integración de sus plataformas, a nuestras soluciones de aceptación de pagos.

Si eres una persona con excelentes habilidades de comunicación, disfrutas estar en contacto con clientes, eres bueno resolviendo problemas y además conoces el lado técnico. ¡Te estamos buscando!

Responsabilidades

• Interacción con los clientes (desarrolladores de software del cliente), guiándolos en el proceso de integración. Intercambio de comunicaciones de apoyo y solución a clientes y ejecutivos comerciales.
• Proporcionar información técnica y de reglas de negocio, según la solución de pagos a integrar.
• Asesorar y resolver dudas de los clientes durante el desarrollo de su integración.
• Certificación de las integraciones realizadas por cada cliente y documentarlas apropiadamente.
• Reportar cualquier mal funcionamiento de las operativas y sugerir mejoras.
• Estudio y aprendizaje de nuevas operativas, su funcionamiento y sus especificaciones técnicas.
• Entendimiento del funcionamiento de terminales punto de venta.
• Proporcionar soporte técnico sobre el funcionamiento de las integraciones realizadas.

Requerimientos

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.
• Mínimo 2 años de soporte técnico especializado en aplicaciones de software ó 2 años desarrollo y/o implementación de aplicaciones WEB.
• 2 años atención a clientes (50%), (50%) solucionando casos, solicitando accesos, ingresar código, pruebas, capacitaciones constantes.
• Conocimiento intermedio de Microsoft Office, Teams.
• Uso intermedio de Jira, Salesforce.
• Conocimientos intermedios de Programación y/o uso de HTML, XML, JSON, Web Services, APL, .NET, PHP, Java, Logs, Debug, etc.
• Uso intermedio de aplicaciones Soap, Postman, Swagger, etc.
• Conocimiento intermedio en entendimiento del funcionamiento punto de venta.
• Nivel de inglés básico-intermedio.

Beneficios

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm

Modalidad: Tiempo Completo, Presencial con posibilidad de esquema híbrido, 100% nominal

Sueldo: $34,000 MXN brutos mensuales