En INNTECH, somos una empresa 100% mexicana especializada en ofrecer soluciones tecnológicas de alto impacto con un enfoque en ciberseguridad y transformación digital. Nos destacamos como distribuidores de valor agregado (VAD), comprometidos con brindar a nuestros clientes herramientas innovadoras que fortalezcan su infraestructura tecnológica y garanticen su seguridad digital.

Buscamos personas apasionadas por la tecnología, con actitud proactiva, orientación al servicio y deseos de crecer dentro de una empresa en constante evolución. Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados, ¡INNTECH es el lugar para ti!

Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico básico a los usuarios internos en el uso y funcionamiento de los sistemas y equipos de la compañía, asegurando la continuidad operativa mediante atención oportuna de incidencias, mantenimiento preventivo y apoyo en la administración de recursos tecnológicos de uso diario.

Funciones Principales:

• Monitoreo y verificación del funcionamiento básico de los sistemas internos.
• Configuración inicial y mantenimiento de equipos de cómputo, software de ofimática, antivirus y agentes de seguridad.
• Atención a solicitudes internas de soporte relacionadas con fallos de conectividad, funcionamiento de laptops, impresoras y otros periféricos.
• Administración básica de infraestructura local (red tipo Access Point) y soporte a usuarios en oficina.
• Gestión de altas, bajas y cambios en sistemas principales:
• Correo electrónico corporativo (Zimbra)
• Sistema de control de asistencia (checador)
• CRM
• Paquetería de Microsoft Office - Excel, Word. PowerPoint.
• Soporte a usuarios remotos mediante herramientas de conexión remota (AnyDesk, TeamViewer, etc.).
• Gestión de respaldos de sistemas clave bajo lineamientos del área técnica.
• Asignación y control de activos de TI (laptops, periféricos).
• Apoyo en tareas básicas de mantenimiento físico y limpieza de equipos.

SOFT SKILLS:

• Actitud de servicio y trato cordial con usuarios finales.
• Comunicación efectiva para la atención y resolución de incidencias.
• Organización para dar seguimiento a tareas y documentar acciones.
• Proactividad y disposición para aprender con apoyo del equipo técnico.
• Trabajo en equipo y colaboración con áreas técnicas especializadas.

HARD SKILLS:

• Instalación y configuración básica de paquetería de ofimática.
• Mantenimiento básico de laptops y periféricos.
• Conocimientos básicos de redes (Wi-Fi, conectividad de oficina).
• Manejo de impresoras y configuraciones simples.
• Uso de herramientas de soporte remoto.
• Administración inicial de usuarios en Active Directory (unión al dominio, creación de cuentas).

Formación Académica:

• Carrera técnica concluida o trunca en Informática, Sistemas, Redes o afines.
• Experiencia práctica de 1 a 3 años en soporte técnico o puestos similares.

Qué ofrecemos?

• Salario competitivo.
• Prestaciones de ley y superiores
• Excelente ambiente laboral

Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de nuestro equipo, ¡esperamos tu postulación!