Descripción

¡Sé parte de nuestra casa!

Somos el principal retail de mejoramiento de hogar en América Latina, presente en 7 países. Ven y crece con nosotros siendo parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking Great Place To Work.

Forma parte de nuestra familia como:

Encargado de Sistema

Requisitos:

+ Experiencia en Soporte a tienda en sistema de cobro, facturación, soporte en programas.

+ Disponibilidad de Horario Retail. (Rolar turnos y descansar entre semana)

+ Sin problema para laborar en la zona Naucalpan de Juarez

+ La mejor actitud y ganas de crecer con nosotros

Que habilidades Necesitas:

+ Resolución de Problemas

+ Trabajo Colaborativo

+ Control de Procesos

+ Enfoque a resultados

+ Comunicación Efectiva

• Atender el 100% de las llamadas y correos asignados de los clientes en tiempo y forma.
• Cumplir con el tiempo de resolución completa menor de 12 horas.
• Mantener la satisfacción del cliente en cada interacción en >95%.
• Mantenerse actualizado en los procesos, herramientas y funcionalidades de la solución para brindar soluciones de calidad a nuestros clientes.
• Documentación de casos en canales adecuados para identificar áreas de oportunidad en el producto.
• Resolver cada incidencia con una alta calidad de servicio, coherencia en la resolución y registro correcto en las herramientas.
• Propiedad e independencia en la resolución de casos técnicos y administrativos.

Te Ofrecemos:

El mejor sueldo del mercado

Ayuda de Transporte

Bonos Mensuales Alcanzables

Prestaciones Superiores a la ley

Los mejores Beneficios exclusivos para ti

¿Cumples con el perfil? ¡Entonces contáctanos!