Descripcion de la Empresa:

En Turpial Technology Solutions, somos una empresa especializada en servicios de soporte tecnico, mantenimiento y refacciones de infraestructura de tecnologia de la informacion. Atendemos empresas con centros de datos, oficinas corporativas y equipos criticos en todo Mexico y LATAM, con respaldo internacional.

Estamos en busca de un especialista tecnico con enfoque operativo, que pueda combinar el trabajo en campo con actividades tecnicas y administrativas remotas. Este perfil tendra un rol clave en la ejecucion directa de servicios y en el seguimiento de procesos internos desde plataforma.

Ubicacion:

Monterrey, Nuevo Leon (trabajo hibrido con salidas frecuentes a campo).

Responsabilidades del Puesto:

• Atender servicios en sitio relacionados con servidores, storages, librerias, UPS y equipos de red.
• Ejecutar reemplazos de partes (discos, RAM, fuentes, tarjetas, etc.) en sitio, siguiendo procedimientos y estandares.
• Realizar diagnosticos iniciales y pruebas de funcionamiento tras la reparacion.
• Brindar soporte tecnico basico a equipos de usuario final cuando se requiera (laptops, pantallas, impresoras).
• Coordinarse con soporte remoto internacional en ingles en casos complejos.
• Documentar cada actividad en nuestras plataformas (Bitrix, Outlook, Planner).
• Realizar seguimiento de tickets desde casa cuando no este en campo, incluyendo validacion de reportes, generacion de entregables o seguimiento con partners.
• Enviar evidencias fotograficas y obtener firmas del cliente tras cada servicio.
• Participar en reuniones virtuales de coordinacion y capacitacion.

Requisitos:

• Carrera tecnica o ingenieria en sistemas, electronica, telecomunicaciones o afin.
• Minimo 2 anos de experiencia en soporte tecnico, preferiblemente en campo.
• Conocimiento practico en hardware de servidores (Dell, HP, IBM).
• Familiaridad con almacenamiento, redes basicas y equipos perifericos.
• Ingles tecnico intermedio-avanzado (para lectura de manuales y coordinacion internacional).
• Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar.
• Manejo de herramientas digitales (Microsoft 365, Planner, correo, chats internos).
• Perfil resolutivo, ordenado, adaptable y con buena actitud de servicio.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo acorde a experiencia.
• Puesto hibrido: trabajo remoto combinado con atencion en sitio.
• Apoyo con viaticos, traslados, herramientas y materiales.
• Capacitacion tecnica continua y acceso a certificaciones.
• Ambiente profesional, estable y con posibilidad de crecimiento a nivel regional.
• Integracion a un equipo tecnico en contacto con infraestructura de alta disponibilidad.

Importante:

Este puesto es ideal para perfiles tecnicos que combinan habilidad de ejecucion en campo con capacidad de gestion remota. Si disfrutas resolver problemas, interactuar con infraestructura critica y trabajar de forma autonoma, esta oportunidad es para ti.

Postulate y forma parte de nuestro equipo tecnico en crecimiento.

En Turpial, tu experiencia en campo y tu organizacion marcan la diferencia.