Acerca de la empresa

**Requisitos del puesto:** - Egresados de las carreras de Administración Tecnológica, Sistemas Computacionales, Administración o afines, ya sea pasante, titulado o truncado. - Dominio avanzado del idioma portugués. - Experiencia en atención a clientes y call center. - Conocimiento de paquetería de Office. - Capacidad para registrar tickets y manejar portales. - Habilidad para comunicarse eficazmente a través de Outlook. - Organización, compromiso y orientación al cliente. - Enfoque en resultados, proactividad y actitud de servicio.

• **Responsabilidades del puesto:**
• Atender solicitudes de servicio de acuerdo a los procedimientos establecidos.
• Diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos dentro de los tiempos definidos.
• Realizar encuestas siguiendo los lineamientos del área.
• Identificar y escalar requerimientos fuera del alcance del puesto.
• Brindar soporte de primer nivel para las diferentes campañas del área de contact center, garantizando una excelente atención a los clientes de Femsa.

OFRECEMOS:

• **Prestaciones y beneficios adicionales:**
• Sueldo mensual competitivo
• Contrato temporal de 6 meses.
• Modalidad de trabajo remoto.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Si cumples con los requisitos y te apasiona brindar un servicio excepcional a los clientes, ¡postula ahora para unirte a nuestro equipo en Xpertal!